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电子签收用户管理协议

鉴于甲方希望使用乙方提供的电子签收服务，乙方同意向甲方提供此类服务，双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电子签名法》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

1.1本协议所称“电子签收服务”是指乙方通过其提供的网络平台或系统，为甲方及其指定的用户（以下简称“操作员”）提供电子文件发送、签收确认、数据存储及管理等服务。

1.2本协议所称“电子签名”是指依据《中华人民共和国电子签名法》规定能够有形表现所载内容的电子数据，并用于识别签名人身份并表明签名人认可其中载入信息的数据。

1.3本协议所称“电子签章”是指能够代表组织或个人身份，并具有加密功能的电子签名。

1.4本协议所称“服务提供方”是指乙方。

1.5本协议所称“用户”是指甲方及其授权的操作员。

1.6本协议所称“账户”是指用户在服务提供方平台注册并经服务提供方核实的唯一身份标识。

1.7除非本协议另有约定，下列词语具有以下含义：

（一）“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、网络中断等。

（二）“通知”是指通过本协议约定的送达方式发送的书面文件或信息。

第二条服务内容与范围

2.1乙方同意向甲方提供电子签收服务，具体包括但不限于：

（一）为甲方提供在线电子文件制作、发送功能；

（二）为甲方提供向指定签收人发送电子签收请求的功能；

（三）为甲方提供接收、提醒签收人进行电子签收的功能；

（四）为甲方提供记录和管理电子签收全程数据（包括但不限于签收请求、签收通知、签收回执、签名图像等）的功能；

（五）为甲方提供按照约定格式导出或查询电子签收记录的功能；

（六）为甲方提供数据加密存储服务，确保用户数据的安全；

（七）根据甲方需求，提供定制化的电子签收流程配置服务；

（八）提供本协议约定的技术支持和客户服务。

2.2乙方提供的服务范围覆盖中国大陆地区，服务时间为7x24小时系统可用期间。

第三条用户权利与义务

3.1甲方作为用户有权：

（一）在符合法律法规及本协议约定的前提下，使用乙方提供的电子签收服务；

（二）要求乙方按照本协议约定提供稳定、安全、高效的电子签收服务；

（三）登录自己的账户，查询、管理账户信息、操作员权限及电子签收记录；

（四）要求乙方对其账户下的电子签收数据采取保密措施并确保其安全性；

（五）根据本协议约定，对乙方的服务提出建议或进行投诉；

（六）在本协议有效期内及支付相关费用（如适用）的前提下，持续享受本协议约定的服务。

3.2甲方作为用户应履行以下义务：

（一）按照本协议约定或乙方的合理要求，支付服务费用（如适用）；

（二）在使用服务前，按照乙方要求注册账户，并提供真实、准确、完整的注册信息，并保证信息的持续更新；

（三）妥善保管甲方账户的登录名、密码及可能的私钥/数字证书等认证信息，对使用该账户进行的所有活动负全部责任；

（四）确保通过本协议发起的电子签收文件内容真实、合法，并对文件内容的真实性、合法性负责；

（五）遵守国家关于电子签名、数据保护和信息安全的各项法律法规及政策要求；

（六）配合乙方进行数据安全审计、调查或配合国家机关依法进行的数据调取；

（七）不得利用乙方提供的服务从事任何违法违规活动，不得侵犯任何第三方的合法权益；

（八）根据乙方的指引，完成账户的必要维护操作，如修改密码、绑定手机等。

第四条账户管理

4.1甲方用户需通过注册并经乙方审核通过后方可使用本服务。

4.2甲方应为其用户设置独立的操作员账户，并可根据需要为不同操作员分配相应的操作权限。

4.3甲方应确保操作员了解并遵守本协议的规定，并对操作员的操作行为承担管理责任。

4.4甲方可以按照乙方提供的流程修改账户信息、设置或修改操作员密码，但需保证修改操作的合法性和安全性。

4.5甲方有权根据业务需要，申请冻结、解冻或注销其账户及操作员账户。账户注销后，相关数据将按照本协议第十三条的规定处理。

第五条电子签收流程管理

5.1甲方可以通过乙方提供的平台发起电子签收任务，包括上传文件、填写签收人信息、设置签收条件等。

5.2乙方负责将电子签收请求按照甲方设定或默认规则发送给指定的签收人。

5.3乙方通过短信、电子邮件、应用内推送等方式向签收人发送签收通知，并记录通知发送状态。

5.4签收人收到签收通知后，可在规定时间内或根据请求设置的有效期内，通过