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2025年综合类-道路运输管理人员-机动车维修管理历年真题摘选带答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.机动车维修企业应如何进行车辆维修质量的控制？()

A.仅依靠维修人员经验

B.制定维修工艺规范

C.不进行质量检查

D.以上都不是

2.以下哪项不是机动车维修企业必须具备的条件？()

A.法定代表人身份证明

B.维修设备清单

C.维修人员资格证书

D.公司营业执照

3.机动车维修企业发生质量争议时，应如何处理？()

A.隐瞒事实

B.与客户协商解决

C.不承担责任

D.以上都不是

4.机动车维修企业应如何对维修人员进行考核？()

A.定期进行理论考核

B.仅进行实际操作考核

C.不进行考核

D.以上都不是

5.机动车维修企业应如何确保维修作业安全？()

A.不采取任何安全措施

B.定期进行安全培训

C.不使用安全防护设备

D.以上都不是

6.机动车维修企业应如何处理客户投诉？()

A.忽略投诉

B.认真记录并调查

C.直接拒绝

D.以上都不是

7.机动车维修企业应如何进行环境保护？()

A.不处理废弃物

B.建立废弃物处理制度

C.随意排放污染物

D.以上都不是

8.机动车维修企业应如何进行车辆维修质量管理？()

A.不进行质量检验

B.进行严格的质量检验

C.不对维修过程进行监控

D.以上都不是

二、多选题(共5题)

9.机动车维修企业应具备哪些资质条件？()

A.法定代表人身份证明

B.维修设备清单

C.维修人员资格证书

D.公司营业执照

E.环保设施

10.机动车维修质量管理中，应包括哪些内容？()

A.维修工艺规范

B.质量检验制度

C.维修人员培训

D.客户满意度调查

E.安全生产管理

11.机动车维修企业应如何进行安全生产管理？()

A.定期进行安全检查

B.对员工进行安全培训

C.配备必要的安全防护设备

D.建立安全生产责任制

E.不进行任何安全措施

12.机动车维修企业应如何处理客户投诉？()

A.认真记录客户投诉

B.及时调查处理

C.与客户沟通协商

D.不承担责任

E.向客户道歉

13.机动车维修企业应如何进行环境保护？()

A.减少废弃物排放

B.使用环保型维修材料

C.建立废弃物处理制度

D.随意排放污染物

E.加强环保设施建设

三、填空题(共5题)

14.机动车维修企业必须取得相应的《机动车维修经营许可证》，方可从事机动车维修经营活动。

15.机动车维修企业应建立健全质量管理体系，确保维修质量符合国家规定的标准。

16.机动车维修企业应定期对维修人员进行培训，提高其业务水平和职业道德。

17.机动车维修企业应建立完善的客户服务制度，及时处理客户投诉，维护客户合法权益。

18.机动车维修企业应遵守国家有关环境保护的法律、法规，采取措施减少对环境的影响。

四、判断题(共5题)

19.机动车维修企业可以不按照规定的格式和内容保存维修记录。()

A.正确B.错误

20.机动车维修企业可以对维修人员进行任意时间的加班。()

A.正确B.错误

21.机动车维修企业可以对客户进行强制性的维修服务。()

A.正确B.错误

22.机动车维修企业可以不进行定期安全检查。()

A.正确B.错误

23.机动车维修企业可以不向客户公开维修价格。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

24.问：机动车维修企业应当如何保证维修质量？

25.问：机动车维修企业应当如何处理客户的投诉？

26.问：机动车维修企业应当如何进行环境保护？

27.问：机动车维修企业应当如何进行安全生产管理？

28.问：机动车维修企业应当如何进行市场拓展？

2025年综合类-道路运输管理人员-机动车维修管理历年真题摘选带答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】机动车维修企业应制定维修工艺规范，确保维修质量符合国家标准。

2.【答案】B

【解析】维修设备清单是维修企业应具备的，但不是必须条件。

3.【答案】B

【解析】发生质量争议时，维修企业应与客户协商解决，维护客户权益。

4.【答案】A

【解析】维修企业应定期对维修人员进行理论和实际操作的考核，确保维修技能。

5.【答