2014年5月企业人力资源管理师一级《专业技能》真题.docVIP

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2014年5月企业人力资源管理师一级《专业技能》真题.doc

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2014年5月企业人力资源管理师一级《专业技能》真题

姓名:_____________年级:____________学号:______________

题型

选择题

填空题

解答题

判断题

计算题

附加题

总分

得分

评卷人

得分

问答题(共6题,共6分)

1、请简述内部EAP与外部EAP的区别(10分)

标记纠错

2、绩效指标有哪些计分方式?请分别举例说明。(10分)

标记纠错

3、某婴儿食品集团公司的客户服务部门的职责如下:

建立和管理客户档案;

接受和处理顾客的投诉并及时向相

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