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社区管理案例分析

篇一：社区管理案例分析

案例1、社区安全--安装防盗门问题某居民小区位于本市城乡结合部,小区

内有住户1840户,长住居民5300多人,基本上都是由农民回城的人员、动迁人

员和外地入住人员组成。

小区人员有三大特点:一是无业和生活困难的居民多；二是六十岁以上的

老人多；三是外来人员多。

小区接上级综合治理部门的通知,要求在小区各楼道内安装电子防盗门。

然而有的居民认为,外来人员多的楼道,安装防盗门的实际意义和效果不大；有的

居民觉得经济困难,拿不出钱来安装；还有人顾虑,防盗门质量不一定有保障,等

等。面对不少居民都拒绝安装电子防盗门的情况,社工如何将该项工作顺利推

进。

主要问题:1.上述案例属于社区社会工作的哪个范畴?2.试分析部分居民

拒绝安装电子防盗门的深层原因是什么。

3.社工应采取什么样的介入方法,帮助社区有效推进工作开展?答题要点:

1．本案例属于社区治安工作:(1)社区内生活困难人员多,难以支付安装费用；(2)

社区居民结构复杂,难以统一思想；(3)对防盗门的产品功能及质量不信任等。

2．工作方法和策略:(1)听取各居民住户的意见和建议,必要时还可以召开

小区党员领导会义；(2)召开楼组长代表会议,传达工作精神,统一他们的思想；

(3)对于防盗门质量问题,可以与生产厂商沟通,在小区内现场展示防盗门的样

品；(4)加大宣传力度,对社区反对居民进行个案心理安抚和调适。

案例2、社区安全--火灾问题某个寒冬凌晨,某居民小区的一幢老式砖木结

构居民住宅由户居民的全部家当,还殃及了另外19户居民,使他们的家庭财产蒙

受了同程度的损失。

当时正值一年一度的春节即将来临之际,火灾使受灾居民的正常生活受

到了严重的影响。怎样才能让这些居民安心过年呢,社区干部急在心头。

主要问题:1.试分析上述案例中受灾居民面临的困难有哪些方面。

2.为了帮助这些居民平稳过好年,作为社工的你应采取哪些策答题要

点:1．面临的困难:(1)如何在家财尽毁的情况下,有安身之地,对抗严寒；(2)怎样

在最短时间内,置办起生活必需品；(3)怎样从悲伤中重新走出来,用积极的心态

迎接新年；(4)如何重建家园等。

2．可采取的策略:(1)运用社会工作研究方法。深入了解每家每户的不同

问题和需(2)运用个案或小组社会工作,帮助受灾居民走出阴影,树立乐观心态；

(3)动员社区居民伸出援手,捐款捐物,帮助他们渡过难关:(4)运用社区工作方法,发

现、挖掘、调动、整合社区内外资源．帮助居民们重修房屋。

案例3、社区康复—-智障人问题某市街道万多人。假设你是该社区的一

名社工，并且主要负责社区内智障人士的康复工作，请针对智障人士设计一套

社区康复计划。

答题要点：1.方案设计：康复方案的目标主要包括以下4个方面：(1)

智障人士在行为及社会功能上的改变；(2)智障人士家庭对生活满意程度的提

高；(3)智障人士与邻里之间关系得到改善；(4)社区对智障人士的接受程度增

加。2.实施策略：(1)个人训练：为智障人士提供简单的自我照顾技巧及康复技

巧训练，协助其发展个人才能。

(2)义工的培训及发展工作：通过不同形式招募一群有兴趣从事康复工作

的人士，并为他们提供基本训练，使他们能对智障人士做定期探访或提供服务，

义工可以来自不同年龄及不同阶层。

(3)建立及强化社区内非正式的网络：协助弱能人士建立社交网络，也协

助其家庭成员建立互助网络。

(4)策动社区资源：社区资源包括地区领袖、社区设施、专业人士、经济

支援等，期望通过不同资源的相互配合使智障人士的需要及困难得到满足和解

决。

(5)建立及强化社区权益倡议：协助智障人士提出他们的需要，协助他们

与地区政治团体周旋。

3.方案巩固：主要包括提供服务、整和社区资源、监督执行进度、处理

危机事件等。

4.方案评估：包括智障人士与其家庭成员对服务的满意度，整个方案执

行情况和效果评估等。

案例4、中考与高考压力问题每年初三、高三学生都会面临严重的中考、

高考压力