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通讯网络工程师工作绩效表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

网络性能与稳定性

网络可用性达标率

35%

99.9%

按照实际可用时长与计划运行时长的比例计算，每低0.1%扣2分，最低扣至该维度0分

平均网络延迟

低于50ms

每月统计平均延迟，每高于目标值10ms扣1分，最高扣5分

网络丢包率

低于0.1%

每月统计平均丢包率，每高于目标值0.05%扣1分，最高扣3分

核心设备故障率

低于0.5%

统计核心设备（路由器、交换机等）故障次数，每发生1次扣2分，最高扣5分

网络中断次数及时长

全年不超过3次，每次不超过30分钟

每次中断超过30分钟扣2分，每次中断次数超过3次扣5分，两者取重

项目实施与管理

项目按时完成率

25%

90%

统计按时完成项目数量与总项目数量的比例，每低1%扣2分，最低扣至该维度0分

项目预算控制

不超过预算的5%

项目实际支出与预算的差额比例，每超出1%扣1分，最高扣5分

项目文档完整度

100%

根据文档检查清单，每缺失或不符合要求的项扣1分，最高扣5分

项目风险识别与应对

识别并有效应对所有重大风险

根据风险评估记录，每识别并有效应对1项重大风险加1分，最多加3分；每遗漏或未有效应对1项重大风险扣2分，最高扣5分

项目团队协作

得到项目相关方正面评价

根据项目相关方（客户、同事等）的匿名评价，评价为优秀加2分，良好不变，一般扣1分，较差扣3分

故障处理与响应

一级故障平均响应时间

25%

小于15分钟

统计所有一级故障的首次响应时间，每高于目标值5分钟扣1分，最高扣5分

一级故障平均解决时间

小于2小时

统计所有一级故障的解决时间，每高于目标值15分钟扣1分，最高扣5分

二级故障平均响应时间

小于30分钟

统计所有二级故障的首次响应时间，每高于目标值5分钟扣1分，最高扣3分

故障处理准确率

95%

统计正确处理故障数量与总处理故障数量的比例，每低1%扣1分，最低扣至该维度0分

客户满意度

达到4.5分（满分5分）

根据故障处理后的客户满意度调查，每低0.1分扣1分，最低扣至该维度0分

技术能力与专业发展

新技术学习与应用

15%

掌握并应用至少2项新技术

根据技术能力评估记录，每掌握并应用1项新技术加2分，最多加3分

技术文档贡献

完成至少3份技术文档的编写或更新

根据文档完成情况，每完成1份合格的技术文档加1分，最多加3分

内部技术分享

至少进行1次内部技术分享

根据分享质量评估，分享得到好评加2分，一般不变，较差扣1分

专业认证获取

获取至少1个高级别专业认证

根据认证证书，每获取1个高级别认证加2分，最多加3分

知识库贡献度

提出至少5条有价值的技术解决方案

根据知识库采纳情况，每条被采纳的价值较高的解决方案加1分，最多加3分

本考核表用于评估通讯网络工程师的工作绩效，请根据实际工作表现逐项填写。各维度权重已设定，最终得分=∑(单项指标得分×单项指标权重)。请确保所有评分标准清晰理解并严格执行。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见