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跨境电商2025年国际物流退换货合同

本合同由以下双方于2025年[具体日期]在[具体地点]签订：

甲方（卖家）：[卖家名称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[卖家注册地址]

联系电话：[卖家联系电话]

电子邮箱：[卖家电子邮箱]

乙方（买家）：[买家名称]

身份证号码：[买家身份证号码]

收货地址：[买家收货地址]

联系电话：[买家联系电话]

电子邮箱：[买家电子邮箱]

丙方（物流服务商）：[物流服务商名称]

法定代表人：[物流服务商法定代表人姓名]

注册地址：[物流服务商注册地址]

联系电话：[物流服务商联系电话]

电子邮箱：[物流服务商电子邮箱]

鉴于甲方通过跨境电商平台销售商品，乙方通过该平台购买商品，并委托丙方提供跨境物流服务，三方经友好协商，就国际物流退换货事宜达成如下协议：

第一条适用范围及商品信息

本合同适用于甲方通过跨境电商平台销售给乙方的所有商品，但以下商品除外：

1.定制商品；

2.易腐商品；

3.根据国家法律法规规定不允许退换的商品。

退换货商品信息包括但不限于商品名称、规格、数量、购买时间、购买价格等，具体以乙方订单记载为准。

第二条退换货条件

2.1退货条件

乙方在收到商品后[具体天数]日内，出现以下情况之一，可以申请退货：

(1)商品存在质量问题，经甲方确认；

(2)商品描述与实际商品不符，经甲方确认；

(3)甲方发错货，经甲方确认。

乙方申请退货前，应将商品保持原包装完好，不影响二次销售。

2.2换货条件

乙方在收到商品后[具体天数]日内，出现以下情况之一，可以申请换货：

(1)商品存在质量问题，经甲方确认；

(2)商品描述与实际商品不符，经甲方确认。

乙方申请换货前，应将商品保持原包装完好，不影响二次销售。每件商品换货次数不超过[具体次数]次。

第三条退换货流程

3.1申请退换货

乙方通过跨境电商平台或甲方指定的渠道提交退换货申请，并按照甲方要求提供相关证明材料，如商品照片、视频等。

3.2审核

甲方在收到退换货申请后[具体小时数]小时内进行审核，并通过电子邮件或短信通知乙方审核结果。

3.3退货物流

经甲方同意后，乙方应将商品寄回给甲方或甲方指定的物流地址。乙方应自行承担退货运费，除非退货原因属于甲方责任。

3.4换货物流

甲方在收到退回的商品并确认符合换货条件后，将在[具体天数]日内将换货商品寄送给乙方，运费由甲方承担。

3.5退款/换货

甲方在收到退回的商品并确认无误后，将在[具体天数]日内按照原支付方式将货款退还给乙方。换货商品送达乙方后，视为交易完成。

第四条物流服务商的责任

4.1运输

丙方负责按照约定路线和时效，将商品从甲方运送到乙方，或将退回的商品从乙方运送到甲方。丙方应提供全程物流跟踪服务，并确保商品安全送达。

4.2仓储

丙方为退回的商品提供仓储服务，并负责商品的保管和安全，仓储期限不超过[具体天数]日。

4.3保险

丙方可以为商品提供保险服务，并在商品发生丢失、损坏等情况时按照保险合同进行赔偿。

4.4费用

乙方承担退货运费。除非另有约定，换货运费由甲方承担。丙方因提供物流服务而产生的其他合理费用，由[约定承担方]承担。

第五条费用承担

5.1退货运费由乙方承担。

5.2换货运费由甲方承担。

5.3仓储费由[约定承担方]承担。

5.4保险费由[约定承担方]承担。

5.5其他因退换货产生的合理费用，由[约定承担方]承担。

第六条协商与争议解决

6.1协商

甲乙双方在履行本合同过程中发生争议时，应首先通过友好协商的方式解决。

6.2争议解决

如果协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第七条其他条款

7.1保密条款

甲乙丙三方应对本合同内容以及因履行本合同而获知的对方商业秘密进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

7.2不可抗力条款

因地震、台风、洪水、战争等不可抗力因素导致本合同无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力的一方不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。

7.3合同生效

本合同自甲乙丙三方签字或盖章之日起生效。

7.4合同解除

经甲乙丙三方协商一致，可以解除本合同。任何一方违反本合同约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。

7.5通知方式

本合同项下的所有通知均应以书面形式，通过电子邮件、传真或快递发送至本合同载明的地址或电子邮箱。

7.6法律适用

本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

甲方（盖章）：乙方（签字）：

法定代表人（签字）：身