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智能输液系统维护协议2025年

合同编号：[由双方协商填写]

签订地点：[由双方协商填写，例如：甲方所在地]

签订日期：2025年月日

甲方（设备使用方）：[公司全称/医院全称]

法定代表人/授权代表：

地址：

联系方式：

统一社会信用代码/医疗机构执业许可证编号：

乙方（维护服务方）：[公司全称]

法定代表人/授权代表：

地址：

联系方式：

统一社会信用代码：

鉴于：

1.甲方是智能输液系统（以下简称“系统”）的所有权人或合法使用权人，该系统用于甲方医疗/护理等业务活动。

2.乙方是专业提供智能输液系统及相关设备维护服务的供应商，具备相应的技术能力和资质。

3.为确保系统在服务期内稳定、安全、高效运行，保障甲方医疗活动的正常开展，甲乙双方经友好协商，就系统2025年度的维护服务事宜达成如下协议，以资共同遵守。

第一条维护服务对象及范围

1.1维护服务对象（以下简称“设备”）：

本协议所指设备为甲方拥有的，由乙方提供的或乙方认可品牌的智能输液系统，具体包括以下硬件和软件：

1.1.1硬件部分：智能输液泵（型号：[列举型号，如Infusomat?Space）、注射泵（型号：如Perfusor?Space）、输液工作站（型号：如Visiject?pumps）、中央监护站（型号：如DoseGuard?）、网络设备（包括交换机、路由器）、电源设备、各类传感器、线缆及配件等。

1.1.2软件部分：智能输液管理系统软件（版本：[如适用]）、数据存储与分析软件、远程监控软件（如适用）、相关操作系统及配套应用软件。

1.1.3设备具体清单：本协议所涵盖的设备详细信息（设备名称、型号、序列号、数量、安装位置）详见双方签字盖章确认的《设备维护清单》，该清单作为本合同不可分割的组成部分。

1.2维护服务范围：

1.2.1预防性维护（PM）：

a)定期（每季度/每半年）对设备进行全面检查、清洁、校准、润滑和功能测试。

b)检查设备运行参数（如流速精度、压力报警阈值等），确保其在正常范围。

c)检查并更换乙方提供的、在正常使用周期内的易损件（如输液管路接头、特定型号传感器密封圈等）。

d)对设备软件进行检查、版本更新（乙方提供的免费升级服务）及数据备份。

e)提供设备操作、日常保养及简单故障排除的咨询指导。

f)定期向甲方提交预防性维护报告。

1.2.2故障维修（CorrectiveMaintenance）：

a)对发生故障的设备进行及时诊断和修复。

b)提供必要的备件更换（具体备件范围及费用承担见第四条）。

c)对于无法现场修复的设备，负责送修或协调提供备用设备（双方约定提供备用设备的情形）。

1.2.3技术支持服务：

a)提供7x24小时电话/远程技术支持。

b)对于无法远程解决的故障，乙方应在接到甲方通知后[例如：2小时/4小时/8小时]内到达甲方现场进行维修（具体响应时间见第三条）。

c)协助甲方进行系统故障分析、数据恢复（在合理范围内且技术可行的情况下）。

1.2.4软件服务：

a)系统软件的日常运行维护。

b)乙方提供的软件版本升级（免费或有偿，需明确）。

c)软件故障的诊断与排除。

d)数据安全与保密（见第七条）。

第二条服务期限

2.1本协议服务期限为一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。

2.2服务期满前30日，如甲方需要继续维护服务，应书面通知乙方，双方协商另行签订维护协议。乙方在同等条件下享有优先续约权。

第三条服务标准与质量保证

3.1响应时间：

3.1.1电话/远程支持响应：甲方发出服务请求后，乙方技术人员应在[例如：15分钟/30分钟]内响应。

3.1.2现场到达时间：

a)一般故障：乙方应在接到甲方书面/电话通知后[例如：4小时/8小时]到达甲方现场。

b)紧急故障（如涉及患者安全、大面积系统瘫痪）：乙方应在接到甲方紧急通知后[例如：1小时/2小时]到达甲方现场。

3.1.3故障修复时间：乙方应在到达现场后