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药品配送全程监控合同

合同编号：[填写合同编号]

甲方（委托方）：[填写委托方公司全称]

法定代表人：[填写]

注册地址：[填写]

统一社会信用代码：[填写]

乙方（服务方）：[填写服务方公司全称]

法定代表人：[填写]

注册地址：[填写]

统一社会信用代码：[填写]

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国药品管理法》及《药品经营质量管理规范》等相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供药品配送全程监控服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供药品在配送全程的监控服务。

1.2监控范围包括甲方指定的药品，从甲方指定仓库或场所出库开始，直至送达甲方指定的收货方或地点并完成签收确认为止。

1.3监控内容包括但不限于：

(1)药品运输过程中的实时位置追踪与轨迹回放；

(2)（如适用）冷链药品运输过程中的温度、湿度实时监控与记录，确保持续处于预设的合格范围内；

(3)运输环节的关键节点操作记录与确认，如启运、中转（如有）、签收等；

(4)运输工具、人员、货物批次信息的核对与记录；

(5)提供监控数据的可视化展示平台，供甲方实时查询、历史追溯及生成相关报告。

1.4乙方需使用符合国家相关技术标准和安全要求的监控技术设备（如GPS/北斗定位终端、物联网传感器、专用运输车辆终端等），并确保设备的正常运行和数据的有效采集。

1.5乙方应将采集到的监控数据传输至双方约定的监控服务平台，并保证甲方及其授权人员能够按照本协议约定访问相关数据。

第二条服务标准（SLA）

2.1乙方承诺向甲方提供稳定、可靠的监控服务，具体服务水平协议内容如下：

(1)监控数据采集与传输：保证监控数据的采集频率不低于[填写频率，例如：每5分钟一次]，数据传输及时性确保定位信息延迟不超过[填写时间，例如：5分钟]，环境数据（温度/湿度）延迟不超过[填写时间，例如：10分钟]。

(2)定位准确率：在正常信号条件下，定位精度应达到[填写精度，例如：10-20米]范围内。

(3)环境监控准确率：温度、湿度数据的采集与记录误差应在[填写允许误差范围]内。

(4)系统可用性：监控服务平台及数据接口的可用性应达到每年不低于[填写百分比，例如：99.9%]。

(5)报警响应：对于监控系统中产生的温度超限、位置异常、设备离线等报警信息，乙方应在[填写时间，例如：10分钟]内通过约定的方式（如短信、电话、平台通知等）通知甲方指定的联系人。

(6)数据存储：监控数据应存储不少于[填写年限，例如：3年]，并保证数据的完整性和可追溯性。

(7)平台访问：甲方有权在监控服务平台上实时查看药品运输状态及历史数据，乙方应提供必要的技术支持。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1甲方的权利：

(1)有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务质量的执行情况；

(2)有权随时访问监控服务平台，获取药品配送的实时及历史监控数据；

(3)有权要求乙方对监控过程中发现的异常情况及时进行报告和处理；

(4)有权要求乙方配合甲方进行因监控数据引发的药品质量事故的调查；

(5)有权根据本协议约定，要求乙方承担违约责任。

3.1.2甲方的义务：

(1)应向乙方提供准确、完整的药品信息、批次号、出库指令及相关要求；

(2)应按照本协议约定及时向乙方支付服务费用；

(3)应负责在其控制范围内的药品出库前的准备工作和符合GSP要求的操作；

(4)应指定专人负责与乙方对接，及时提供必要的信息配合，并反馈监控情况；

(5)应确保提供给乙方的接口信息、账号等安全，并对因其提供的信息不当导致的问题负责；

(6)应对通过乙方平台获取的涉及自身及其他方商业秘密的信息承担保密义务。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1乙方的权利：

(1)有权要求甲方按照本协议约定支付服务费用；

(2)有权要求甲方提供必要的信息和配合，以保障监控服务的顺利进行；

(3)有权按照本协议约定及SLA标准收取服务报酬；

(4)对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术信息及药品信息等负有保密义务。

3.2.2乙方的义务：

(1)应按照本协议及SLA约定，提供稳定、可靠、