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配送服务合作书协议

甲方（配送服务提供方）：________________________

法定代表人/负责人：________________________

注册地址/住所：________________________

联系电话：________________________

统一社会信用代码/身份证号：________________________

乙方（接受配送服务方）：________________________

法定代表人/负责人：________________________

注册地址/住所：________________________

联系电话：________________________

统一社会信用代码/身份证号：________________________

鉴于甲方拥有专业的配送网络和资源，愿意为乙方提供配送服务；乙方需要可靠的配送服务以支持其业务运营。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，就配送服务合作事宜，达成协议如下：

第一条合作目的

双方旨在通过本协议的履行，明确甲方向乙方提供配送服务的具体内容、标准、费用及双方的权利与义务，确保配送服务的高效、安全、合规，支持乙方的业务发展。

第二条合作范围

2.1甲方同意根据本协议约定，为乙方提供以下配送服务：

2.1.1在约定的服务区域内，为乙方客户进行货物配送；

2.1.2配送商品范围：乙方销售或发出的各类符合安全运输要求的货物（具体品类限制如有，另行约定）；

2.1.3服务区域：以乙方指定的服务区域地图或列表为准（区域范围具体描述）；

2.1.4服务内容：包括但不限于货物揽收（如约定）、运输、派送、以及双方约定的其他相关服务（如代签收、信息反馈等）。

第三条服务标准与要求

3.1配送时效：甲方承诺在收到乙方有效订单信息及揽收指令后，按照以下标准进行配送：

3.1.1[服务等级一，如“标准配送”]：货物在[X]小时/天内送达乙方指定服务区域的最终收货人。

3.1.2[服务等级二，如“加急配送”]：货物在[Y]小时/天内送达乙方指定服务区域的最终收货人。

具体服务等级及对应时效以乙方下单时选择为准。

3.2服务质量：甲方配送人员应遵守以下规范：

3.2.1着装统一、整洁，佩戴工牌；

3.2.2服务态度热情、礼貌，耐心解答客户疑问；

3.2.3配送过程中轻拿轻放，避免货物损坏；

3.2.4按照客户约定或实际情况选择合适的配送方式；

3.2.5按要求进行货物交接、信息登记和签收。

3.3货物安全：甲乙双方约定如下：

3.3.1甲方负责在配送过程中采取合理措施保障货物安全，如发生非因乙方或客户原因造成的货物丢失、严重损坏，甲方应按照[约定赔偿标准或流程，如按商品价值X倍赔偿/启动保险理赔]处理。

3.3.2乙方应对其提供的待配送货物进行包装和标识，确保符合安全运输要求。如因货物本身特性或乙方包装原因导致损坏，责任由乙方承担。

3.3.3双方同意购买相应的运输保险，具体险种和保额另行商定或依据行业惯例。

3.4信息传递：甲方应：

3.4.1在货物揽收后[Z]小时内，向乙方系统反馈揽收信息；

3.4.2在配送过程中，及时更新货物位置和预计送达时间，并按乙方要求将签收信息（包括签收人信息、签收时间、异常情况描述等）反馈至乙方系统或指定平台。

3.5异常处理：如遇签收人不在、联系不上、地址错误或拒绝签收等情况，甲方应及时与乙方沟通，并根据乙方指示或现场情况采取合理措施处理（如留通知单、联系他人、预约重送等）。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

4.1.1有权按照本协议约定及乙方指示提供配送服务；

4.1.2有权要求乙方及时、准确提供订单信息、收货人详情、有效联系方式及必要的配合；

4.1.3有权按照本协议约定收取配送服务费用；

4.1.4有权对配送服务质量进行监督，并向乙方提出改进建议；

4.1.5应保证配送人员具备相应资质，遵守国家法律法规及行业规范；

4.1.6应对在合作过程中知悉的乙方商业秘密及客户信息承担保密义务；

4.1.7应妥善保管乙方货物，确保符合安全运输要求。

4.2乙方的权利与义务：

4.2.1有权要求甲方按照本协议约定提供合格、及时的配送服务；

4.2.2应向甲方提供真实、准确、完整的订单信息、收货人信息及联系方式；

4.2.3应按时足额向甲方支付配送服务费用；

4.2.