2025年列车员(官方)-中级工历年参考试题库答案解析(5套).docxVIP

2025年列车员(官方)-中级工历年参考试题库答案解析(5套)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.列车在运行过程中，司机室内的紧急制动按钮位于哪里？()

A.司机室门边

B.司机室控制台下方

C.司机室控制台上方

D.司机室座椅下方

2.以下哪种情况不属于列车运行中的非正常情况？()

A.列车速度异常

B.列车车门未关闭

C.列车运行平稳

D.列车制动系统故障

3.在列车发生火灾时，乘客应该怎么做？()

A.立即使用灭火器灭火

B.立即寻找最近的紧急出口

C.站在原地等待救援

D.尝试打开车门逃离

4.列车员在列车上发现乘客携带危险品时，应如何处理？()

A.让乘客自行处理

B.立即报告列车长并隔离该乘客

C.将危险品交给乘客自行处理

D.忽略此情况

5.以下哪种情况不属于列车员职责范围？()

A.检查列车设备运行情况

B.维护列车秩序

C.协助乘客上下车

D.负责列车驾驶

6.在列车运行过程中，乘客突发疾病，列车员应该如何处理？()

A.立即报警并等待救援

B.立即采取急救措施并报告列车长

C.忽略此情况

D.让乘客自行处理

7.列车员在列车上发现乘客携带违禁品时，应如何处理？()

A.立即报警并报告列车长

B.让乘客自行处理

C.将违禁品交给乘客自行处理

D.忽略此情况

8.以下哪种情况不属于列车运行中的紧急情况？()

A.列车发生火灾

B.列车发生碰撞

C.列车运行平稳

D.列车制动系统故障

9.列车员在列车上发现乘客遗失物品时，应如何处理？()

A.立即报警并等待乘客自行寻找

B.将遗失物品交给乘客自行处理

C.将遗失物品交给列车长处理

D.忽略此情况

10.在列车运行过程中，乘客要求下车，列车员应该如何处理？()

A.立即停车并允许乘客下车

B.告知乘客列车不能随意停车，请耐心等待

C.忽略此情况

D.让乘客自行处理

二、多选题(共5题)

11.列车员在进行日常巡视时，以下哪些是必须检查的项目？()

A.列车设备运行状态

B.列车内温度和通风情况

C.列车内清洁状况

D.乘客使用情况

E.列车内紧急设备状态

12.在处理乘客投诉时，列车员应遵循以下哪些原则？()

A.积极倾听乘客的诉求

B.保持礼貌和耐心

C.及时记录投诉内容

D.严格按照公司规定处理投诉

E.主动承担责任

13.以下哪些是列车员在列车上需要掌握的急救技能？()

A.常见外伤处理

B.心肺复苏术

C.中暑和晕厥的处理

D.烧伤和烫伤处理

E.呼吸道异物取出

14.列车员在发现乘客携带违禁品时，以下哪些措施是正确的？()

A.立即隔离违禁品

B.向列车长报告情况

C.保护现场，避免无关人员接近

D.确认违禁品种类后依法处理

E.通知公安机关

15.以下哪些是列车员在发生火灾时的应急处理步骤？()

A.确保自身安全，迅速通知乘客

B.启动应急广播，指导乘客疏散

C.指挥乘客有序使用紧急出口

D.关闭列车电源，防止火势蔓延

E.紧急疏散乘客到安全地带

三、填空题(共5题)

16.列车员在接到乘客紧急求助时，应首先确认乘客的求助内容，然后迅速采取相应的措施，并立即向_______报告。

17.在列车运行过程中，若发现乘客使用手机等电子设备，列车员应提醒乘客关闭_______，以避免对列车通信设备造成干扰。

18.列车员在执行职务时，应着装整洁、仪容端正，佩戴_______，以维护列车服务形象。

19.列车员在处理乘客遗失物品时，应将物品交给_______，不得擅自处理。

20.列车员在发现乘客携带可能影响列车安全的物品时，应立即将其_______，并报告列车长。

四、判断题(共5题)

21.列车员在列车上发现乘客使用电子烟，可以不采取任何措施。()

A.正确B.错误

22.列车员在列车上发现乘客携带的行李超重，可以不进行询问或处理。()

A.正确B.错误

23.列车员在处理乘客投诉时，可以不记录投诉的具体内容。()

A.正确B.错误

24.列车员在列车上发现乘客行为异常，可以不采取任何措施。()

A.正确B.错误

25.列车员在列车上发现乘客携带的食品，可以不进行检查。()

A.正确B.错误