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2026年舆情处理岗位考试试题及答案

考试时长：120分钟满分：100分

试卷名称：2026年舆情处理岗位考试试题

考核对象：舆情处理岗位从业者及初级专业人员

题型分值分布：

-判断题（10题，每题2分）总分20分

-单选题（10题，每题2分）总分20分

-多选题（10题，每题2分）总分20分

-案例分析（3题，每题6分）总分18分

-论述题（2题，每题11分）总分22分

总分：100分

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一、判断题（每题2分，共20分）

1.舆情监测的主要目的是及时发现负面信息并立即删除。

2.舆情热点事件通常具有突发性、争议性和广泛传播性。

3.舆情处理的核心是压制不同意见，维护官方立场。

4.社交媒体平台是舆情发酵的主要场所，但不是唯一场所。

5.舆情分析报告应包含事件背景、传播路径、公众情绪和应对建议。

6.舆情危机公关的第一步是快速回应，而非调查核实。

7.舆情引导需要长期坚持，短期“喊话”效果有限。

8.舆情监测工具的覆盖范围越广，数据准确性越高。

9.舆情处理中，沉默是金，避免主动发声可能降低负面影响。

10.舆情数据可视化有助于更直观地呈现传播趋势和关键节点。

二、单选题（每题2分，共20分）

1.以下哪项不属于舆情监测的关键指标？（）

A.信息量

B.情感倾向

C.用户画像

D.网站访问量

2.舆情危机公关中，“黄金4小时”原则主要强调（）。

A.立即下架负面内容

B.快速发布官方声明

C.禁止媒体报道事件

D.等待舆情自然冷却

3.舆情引导的有效方式是（）。

A.强制删除不实言论

B.通过权威媒体反复宣传官方立场

C.引导意见领袖发声，形成正面舆论

D.隐藏负面评论，避免公众看到

4.舆情监测工具中，词频分析主要用于（）。

A.识别事件关键节点

B.统计话题热度

C.分析用户情感倾向

D.预测未来传播趋势

5.舆情处理中，以下哪项属于被动应对策略？（）

A.提前建立舆情预案

B.事件发生后快速回应

C.定期发布官方信息

D.主动监测潜在风险点

6.舆情分析报告中，最需要关注的数据是（）。

A.总信息量

B.负面情绪占比

C.平台分布情况

D.用户互动频率

7.舆情危机公关的核心原则是（）。

A.尽快平息舆论

B.维护企业声誉

C.避免承担责任

D.争取公众谅解

8.舆情监测中，以下哪项属于定性分析？（）

A.统计话题传播速度

B.分析评论情感倾向

C.计算信息覆盖范围

D.评估媒体影响力

9.舆情引导中，以下哪项做法可能适得其反？（）

A.引用权威专家观点

B.强调企业整改措施

C.直接反驳质疑声音

D.提供透明信息来源

10.舆情处理中，以下哪项属于长期策略？（）

A.事件爆发时集中删帖

B.提升品牌社会责任形象

C.短期投放广告洗白形象

D.禁止员工参与讨论

三、多选题（每题2分，共20分）

1.舆情监测的主要工具包括（）。

A.社交媒体监测系统

B.网络爬虫技术

C.情感分析软件

D.传统媒体剪报

2.舆情危机公关的应对步骤包括（）。

A.确认事件性质

B.制定应对方案

C.快速发布声明

D.评估后续影响

3.舆情引导的有效方法有（）。

A.引导意见领袖发声

B.发布权威数据支撑观点

C.避免与公众直接争论

D.强调企业正面形象

4.舆情分析报告应包含的内容有（）。

A.事件时间线

B.关键传播节点

C.公众情绪分布

D.应对措施效果

5.舆情监测的关键指标包括（）。

A.信息量

B.传播速度

C.情感倾向

D.用户互动

6.舆情危机公关的常见误区有（）。