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2026年综合类-用电客户受理员-用电客户受理员中级历年真题摘选带答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共20题）

1、用电客户申请高压用电时，必须提交的文件不包括（）。

A.用电申请书

B.营业执照复印件

C.产权证明

D.安全技术方案

2、电费计算中，按（）周期结算的用电客户适用阶梯电价政策。

A.自然月

B.自然季

C.自然年

D.指定日期

3、低压用户计量装置的定期检验周期为（）。

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每两年

4、业扩工程验收时，供电企业应向客户移交的资料不包括（）。

A.立体接线图

B.高压开关柜参数表

C.低压用户档案

D.用电安全警示牌

5、三相平衡度低于（）时，用电客户需进行专项调整。

A.80%

B.85%

C.90%

D.95%

6、高压用户申请临时用电，供电企业应在收到申请后（）日内完成现场勘查。

A.3

B.5

C.7

D.10

7、电费异常波动超过（）%时，供电企业应启动核查程序。

A.5

B.8

C.10

D.15

8、用电客户申请变更用电性质时，需重新签订的合同为（）。

A.供用电协议

B.电费结算协议

C.安全责任协议

D.用电服务协议

9、高压计量装置的安装位置应满足（）要求。

A.距变压器二次侧30m内

B.距变压器一次侧1m内

C.距开关柜二次侧1.5m内

D.距负荷中心5m内

10、用电客户申请停电时，供电企业应在收到申请后（）小时内完成操作。

A.1

B.2

C.4

D.24

11、某企业申请增容至315kVA，供电公司应首先执行的操作是？

A.直接签订供电合同

B.现场勘查用电设备容量和用电性质

C.核查企业用电档案

D.收取基本电费

12、阶梯电价中，第三档电价对应的用电量范围是？

A.0-50kWh

B.51-200kWh

C.201-300kWh

D.300kWh以上

13、客户申请高压供电时，供电公司应要求提供哪些材料？

A.用电设备清单和用电性质证明

B.建设项目立项批文和供电方案

C.产权证明和用电设备参数

D.安全生产责任书和保险单

14、电能表校验周期一般为？

A.3个月

B.6个月

C.1年

D.2年

15、电费计算中，基本电费的计算方式是？

A.用电容量×电价×时间

B.用电容量×时间×电价

C.最大需量×电价×时间

D.用电量×电价

16、客户申请临时用电时，供电公司应执行的安全措施不包括？

A.现场验电并悬挂“有人工作”标识

B.签订临时用电协议并收取押金

C.安装专用计量装置

D.提供免费安全用电培训

17、用电检查中，发现客户私接计量装置，正确的处理方式是？

A.立即切断电源并没收设备

B.限期整改并加收违约金

C.通报电力监管机构

D.责令赔偿并解除合同

18、客户申请低压供电时，最小需量应为？

A.10kVA

B.15kVA

C.20kVA

D.30kVA

19、电能计量装置管理中，“四率”考核不包括？

A.准确率

B.完整率

C.可靠率

D.合规率

20、客户申请高压临时用电容量为200kVA，供电公司应配置的计量装置是？

A.单只电子式电能表

B.三相四线电能表+单向无功表

C.三相三线电能表+双向无功表

D.集成式多功能电能表

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共10题）

21、用电客户受理员中级考核中，以下哪些属于核心业务流程？A.高压设备巡检B.电费核算分析C.用电申请受理与现场勘查D.用电档案归档

C

22、根据《用电安全工作规程》，用电客户受理员在处理高压用户用电申请时，必须确保以下哪些条件？①现场勘查无安全隐患②用户具备安全用电知识③装表接电人员持证上岗④电价方案已明确

①③④

23、关于用电变更业务，以下哪些情况需要现场勘查？A.容量增容至315kVA以上B.用电性质由工业改为商业C.电压等级变更D.计量装置更换

ACD

24、电费核算争议处理流程中，必须包含以下哪些环节？①资料调取②双方核对③系统复核④书面通知

①②③④

25、新能源分布式电源并网申请，受理员需重点核查哪些材料？①并网容量证明②环保验收文件③系统阻抗报告④用户身份证明

①②③

26、用电业务系统中，哪些字段属于客户信息必填项？A.法人代表签字B.银行账户信息C.联系人紧急电话D.用电设备清单

BC

27、关于居民阶梯电价执行，以下哪些情况正确？①第一档电量按0.5元/度计价②第二档需提供家庭人口证明③第三档电价上浮20%④执行周期为年度

②④

28、用电客户档案管理中，哪