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2026年服务顾问岗位职责

在社会发展不断提速的今天，岗位职责使用的频率越来越高，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。我们该怎么制定岗位职责呢？以下是我为大家收集的服务顾问岗位职责，希望能够帮助到大家。

服务顾问岗位职责1

服务顾问岗位职责（精选篇1）

1、大专及以上学历，汽车工程、维修等相关专业优先；

2、具有汽车维修接待相关工作2年以上经验，

3、责任心强，敬业，为人诚实正直，工作认真负责，具有团队协作和服务意识；

4、较强的沟通协调能力，亲和力强，能够承受高强度的工作压力；

5、具备良好的客户服务意识，待人热情，有亲和力。

1、对进厂车辆进行检查、故障问诊、派工、跟进、结算等流程。

2、处理客户投诉、回访，提升客户满意度。

3、提升进厂台次和维修产值。

服务顾问岗位职责（精选篇2）

1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作；

1、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；

3、与相关部门紧密配合，协调沟通；

4、维护客户关系。

服务顾问岗位职责（精选篇3）

1、负责老客户的产品管理与售后工作；

2、负责新客户的开发与维护；

3、在服务经理的带领下完成月度考核计划；

4、本岗位职责范围内的其他工作。

服务顾问岗位职责（精选篇4）

1、有一定的销售经验，从事销售工作一年以上；

2、性格活泼开朗，善于与人沟通

3、学习能力强，工作态度端正。

服务顾问岗位职责12

服务顾问岗位职责（精选篇5）

1、大专及以上学历，有驾驶证并能驾驶熟练；

2、形象气质佳，亲和力强，有良好的沟通交流能力；

3、工作主动性、积极性强，热爱汽车服务行业工作。

服务顾问岗位职责（精选篇6）

1、品行端正，能吃苦耐劳、服从分配。

2、良好的团队合作精神。

3、二年以上汽车维修服务接待工作经验，熟悉常规故障判断。

服务顾问岗位职责14

服务顾问岗位职责（精选篇7）

1、负责来店客户的接待工作，执行车辆检查及/或试驾；

2、按照服务流程为客户提供车辆保养及使用的咨询、提醒等，建议维修范围、服务措施，提供维修费用和时间预估；

3、合理的分配维修工作任务，并负责向维修技工传达客户的想未予并描述故障；

4、与车间技术部门协调，确保工作按照公司标准正确执行；

5、交付车辆，并解释维修的内容及费用等；

6、建立并完善客户及车辆档案；定期关系维护提醒，以提升客户忠诚度；

7、处理客户投诉，将特殊案例报给上级。

服务顾问岗位职责（精选篇8）

1、本科或以上学历，财务及计算机相关专业可优先；

2、具有ERP软件应用、实施或技术支持工作经验者优先；

3、熟悉电脑操作，掌握ERP基本理论，了解ERP基本运作流程；

4、具有优秀的客户服务意识、良好的逻辑思维能力和应变能力、清晰流畅的语言表达能力；

5、工作积极主动，认真负责，善于学习、沟通、分享，富有团队协作精神，能承担较强工作压力。

服务顾问岗位职责4

1.熟悉业务流程，掌握并熟练相关业务技能。

2.严格执行服务顾问行为规范。

3.严格执行厂家的标准流程，依据标准流程开展日常工作。

4.每天做好配件订货和预授权的统计工作并落实到缺货记录表。

5.培养仔细认真的工作习惯，提高个人素质及责任心。

6.热情接待客户，用心处理客户提出的问题，以顾客的满意为工作目标。

7.负责客户车辆的维修单据整理，完善客户档案并交由档案部门存档。

8.负责接听客户来电，第一时间为客户提供必要的帮助。

9.负责与车间及配件沟通协调，及时了解车辆的维修进度，保证车辆维修质量。

10.负责工作区域的干净整洁。

11.负责客户抱怨的前期处理和了解。

12.处理一定权限以内的客户问题。

13.完成领导交给的各项任务。

服务顾问岗位职责5

1、以专业的方式接待客户;

2、迎接并引导客户，同时为客户介绍销售顾问;

3、每天统计展厅到访日志;

4、每天填写试驾计划并统计试驾数量;

5、每天填写预交车记录表并发