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公司各店经理、业务员工作手册

目录：

第一章了解你就职公司各品牌的企业文化

第章认识你所服务的品牌

第三章经理工作职责

第四章人员管理

第五章货品管理

第六章卖场管理

第七章服务管理

第八章优秀经理人和业务员应具备的素质

第一章、了解公司经营各品牌的企业文化

首先：企业文化的概念与功能以及企业文化的体现

如果说，你选择的工作是你人生的一个职业舞台，那么企业

的文化就是你要演绎的故事的历史背景。

作为一个服饰店的经理和业务员，全面了解企业文化所涵盖

的内容，有助于您理解和贯彻公司政策。领会企业推广产品及品牌

的意图，提高宣传推广品牌的有效性。

了解你所就职的企业的文化，对一个公司和对一个经理、业

务员同样重要。这是一个经理、业务员有效工作的开始。

其次：了解企业文化的概念与作用

每个企业都会在不断的发展过程中形成自己特有的经营理念和

人文环境,而这种环境和理念会潜移默化地感染和带动每一个进入

这一个环境的人。而公司中的每一个人都有义务以自己的言行来带

动和感染她人。经理也不例外。因此，经理首先要透彻的理解自己

所在公司的企业的文化。

一、企业文化是公司借助经过企业历史发展而形成的一种文化观

念、价值观念、行为规范及生活观念等意识形态因素，是在一种

企业精神的统率下，增强公司员工的凝聚力和向心力，将各种力

量统一到公司和个人共同发展的方向上，是公司增强竞争能力和

生存能力的一种管理思想和方法。

、企业文化的功能是企业文化一经被公司内部的全体员工认同,

便能够在公司内部形成良好的工作氛围和团队合作气氛。能够发挥

诸多功能。经理不但自己了解企业文化，还要了解企业文化所具有

的这些功能，并借助这些功能使全体店员发挥最大潜能。

□凝聚功能：

企业文化能够产生很强的向心力，它使公司每位员工团结一

致，共同为公司的利益和荣誉努力，增强了员工对公司的归

属感。

□激励功能：

企业文化在公司中营造了一个良好的工作环境，使公司员工

的心理需求（信任、尊重、素质的提高）得到了满足。从而

激发了公司员工充分发挥其工作的积极性和创造性，为实现

公司发展的目标而努力贡献。

□教育功：

企业文化经过公司的管理方式和员工的相互配合，开放性的

辐射到公司运作的每一个环节，对公司内部有着强烈的感染

力和宣传力。它使公司各个层次的员工都在这种感染下掌握

有效的工作方法。大多数人会认为品牌的定位和产品的定位没

有什么区别，可是作为一个服饰店的领导者和拓展公司业务

的业务员，却要非常明确自己所经营的产品、所代表的品牌。

这样有助于各店经理带领全体店员准确的把握销售机会，提

高销售业绩。有助于业务员准确的掌握每一次商恰机会，向客

户准确的介绍公司经营的品牌，从而得到客户的认可，实现

合作。

□融合功：

企业文化够对加入公司的新生力量起到潜移默化的感染作

用。经过耳濡目染，新员工会逐渐接受公司内的工作规范和价

值观念在不知不觉很快溶入公司的大环境中。够使客户了解

公司经营品牌的魅力，让她们产生经营公司品牌实现共营的

信心，希望加入到你的公司队伍中来，。

第三、企业文化的体现

每一个公司都会在不断发展和完善的过程中，形成一套自己

特有的经营理念和工作作风。也就是企业精神。

各店经理够利用辅导新员工、培训店员、安排日常销售工

品牌名称一一是指品牌中用语言表示的部分。

经理和业务员对品牌的名称必须有全面的了解，包括注册地、

名称的来历。品牌名称往往是企业创业经历或见证成就的高度浓

缩。全面了解品牌名称更好的向公司属下的客户和大众推广品

牌。

品牌标志一一是指品牌中不用语言表示，而需要用符号、

图案、颜色、字体等专门设计组合来体现，用于被公众识别的部

分。