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儿童医院患者满意度调查方案
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一、调查目的与意义 3
二、调查对象及范围 4
三、调查方法与技术路线 6
四、患者基本信息收集 8
五、医疗服务体验评价 9
六、医生沟通与关怀度 11
七、护理服务质量评估 12
八、住院环境与设施评价 14
九、药品供应与使用满意度 16
十、就诊流程与等候时间 18
十一、收费透明度与公正性 20
十二、信息化服务满意度 22
十三、心理支持与辅导服务 24
十四、儿童活动与娱乐设施 26
十五、家长意见反馈渠道 27
十六
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