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“3.15”国际消费者权益日纪念活动方案(2篇)

方案一

活动背景

“3.15”国际消费者权益日是为了扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益而设立的节日。随着经济的快速发展，消费市场日益繁荣，但同时也出现了诸多损害消费者权益的问题。为了提高消费者的维权意识，营造安全放心的消费环境，特举办本次“3.15”国际消费者权益日纪念活动。

活动目标

1.提高消费者的自我保护意识和维权能力，使消费者了解相关法律法规和消费知识。

2.增强企业的诚信经营意识，促进企业规范经营，保障消费者的合法权益。

3.加强政府部门、企业和消费者之间的沟通与交流，共同营造良好的消费环境。

活动时间和地点

1.时间：[具体活动开展时间，为期三天，3月13日-3月15日]

2.地点：[城市中心广场]

活动内容

3月13日：消费知识宣传与咨询

宣传资料发放：组织志愿者在广场周边、商场、超市等人流密集的地方发放消费知识宣传资料，内容包括《消费者权益保护法》解读、常见消费陷阱防范、食品药品安全知识等。预计发放宣传资料[X]份。

咨询服务台设立：在广场中心设立咨询服务台，邀请工商、质监、食药监等部门的专业人员以及律师为消费者提供现场咨询服务。解答消费者在消费过程中遇到的问题，如商品质量纠纷、售后服务问题、虚假宣传等，并提供维权建议和指导。

消费知识展板展示：在广场周围设置消费知识展板，展示近年来消费领域的典型案例、消费维权的成功经验以及相关法律法规知识。通过图文并茂的方式，向消费者普及消费知识和维权方法。

主题讲座：邀请消费领域的专家在广场的舞台区域举办主题讲座，讲解消费市场的最新动态、消费趋势以及消费者应如何应对各种消费风险。讲座内容将结合实际案例，深入浅出，易于理解。

3月14日：企业诚信承诺与展示

企业诚信宣誓：邀请本地知名企业代表在广场舞台上进行诚信经营宣誓，承诺遵守法律法规，诚信经营，保障消费者的合法权益。宣誓仪式将邀请媒体进行报道，扩大活动的影响力。

企业展示区：在广场设置企业展示区，邀请各行业的优质企业展示其产品和服务。企业可以通过实物展示、宣传资料发放、现场演示等方式，向消费者介绍其产品的特点、优势和质量保障措施。同时，企业还可以在展示区设立咨询台，与消费者进行互动交流，解答消费者的疑问。

消费者满意度调查：组织志愿者在广场和企业展示区发放消费者满意度调查问卷，了解消费者对企业产品和服务的满意度情况。调查内容包括产品质量、售后服务、价格合理性等方面。调查结果将在活动结束后进行统计分析，并向社会公布，为消费者提供参考。

诚信企业评选：在活动期间，根据企业的诚信经营情况、消费者满意度调查结果以及社会公众的评价，评选出一批“诚信企业”。在3月15日的活动闭幕式上，对评选出的“诚信企业”进行表彰和授牌。

3月15日：大型文艺演出与维权成果发布

文艺演出：邀请专业文艺团体和本地知名艺人在广场舞台上举办大型文艺演出。演出内容包括歌曲、舞蹈、小品、相声等多种形式，以丰富多彩的文艺节目吸引广大消费者参与活动。在演出过程中，穿插消费知识问答环节，通过互动的方式，向消费者普及消费知识和维权意识。

维权成果发布：由工商、质监、食药监等部门的负责人在活动现场发布过去一年来本地区的消费维权成果，包括受理的消费投诉数量、处理结果、为消费者挽回的经济损失等。同时，公布一批典型的消费维权案例，提醒消费者注意防范消费陷阱。

消费投诉现场受理：在广场设置消费投诉受理处，安排专人负责受理消费者的投诉。对于现场能够解决的投诉，及时进行调解处理；对于需要进一步调查处理的投诉，做好记录，并承诺在规定的时间内给予答复。

活动闭幕式：在文艺演出结束后，举行活动闭幕式。总结本次活动的成果和经验，感谢各部门、企业和消费者的支持与参与。同时，宣布下一年度“3.15”活动的初步计划和安排。

活动宣传

1.媒体宣传：与本地电视台、电台、报纸、网站等主流媒体合作，对活动进行全方位的宣传报道。在活动前发布活动预告，介绍活动的时间、地点、内容和意义；在活动期间，对活动的各项内容进行实时报道，及时传递活动信息；在活动结束后，对活动的成果进行总结报道，扩大活动的影响力。

2.社交媒体宣传：利用微信、微博、抖音等社交媒体平台，发布活动相关信息和图片、视频。通过线上互动的方式，吸引更多的消费者关注和参与活动。同时，设置活动话题，鼓励网友分享自己的消费维权经历和心得。

3.海报和横幅宣传：在城市的主要街道、商场、超市、社区等场所张贴活动海报和悬挂横幅，宣传活动的主题和内容。海报和横幅的设计要醒目、简洁，能够吸引人们的注意力。

4.短信宣传：通过运营商向本地手机用户发送活动短信，提醒