2025年饭店服务品质合同协议.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025年饭店服务品质合同协议

甲方（以下简称“甲方”）：____

乙方（以下简称“乙方”）：____

鉴于甲方为饭店经营管理者，乙方为饭店服务品质提供商，双方为提升饭店服务品质，共同发展，现经双方友好协商，达成以下合同协议：

一、合同

1.1甲方为提高饭店服务品质，确保饭店在市场竞争中保持领先地位，决定与乙方签订本合同。

1.2乙方具备丰富的饭店服务品质管理经验，为甲方提供专业、高效的服务品质保障。

二、合同内容

2.1服务范围

2.1.1乙方负责对甲方饭店的服务品质进行全面管理，包括但不限于以下方面：

（1）客房服务品质管理；

（2）餐饮服务品质管理；

（3）前台服务品质管理；

（4）公共区域服务品质管理；

（5）员工培训与素质提升。

2.1.2乙方应确保甲方饭店服务品质达到以下标准：

（1）客房清洁卫生达标率____%；

（2）餐饮服务满意度达到____%以上；

（3）前台服务效率提升____%；

（4）公共区域安全隐患排查及时率____%；

（5）员工培训覆盖率____%。

2.2服务期限

本合同自双方签订之日起生效，有效期为三年，自____年____月____日至____年____月____日。

2.3服务费用

2.3.1甲方应支付乙方服务费用，具体金额为人民币____元/年。

2.3.2乙方应在合同有效期内，按照甲方要求提供优质服务，如乙方未能达到合同约定的服务标准，甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用。

2.4乙方权益

2.4.1乙方有权要求甲方按照合同约定支付服务费用。

2.4.2乙方有权对甲方饭店服务品质进行监督，对存在的问题提出整改意见。

2.4.3乙方有权要求甲方为乙方提供必要的办公条件及设施。

2.5甲方权益

2.5.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供优质服务。

2.5.2甲方有权对乙方服务品质进行监督，对存在的问题提出整改意见。

2.5.3甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用，如乙方未能达到合同约定的服务标准。

三、合同履行

3.1双方应严格按照本合同约定履行各自的权利和义务。

3.2双方应相互配合，共同推进饭店服务品质的提升。

3.3双方应定期召开会议，总结服务品质管理情况，及时解决存在的问题。

3.4双方应加强沟通，确保合同顺利履行。

四、违约责任

4.1如乙方未能按照合同约定提供优质服务，甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用，并有权解除合同。

4.2如甲方未能按照合同约定支付服务费用，乙方有权暂停服务，并有权解除合同。

4.3双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务，如一方违约，另一方有权要求赔偿损失。

五、争议解决

5.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

5.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

六、其他约定

6.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。

6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

6.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：____

乙方（盖章）：____

签订日期：____年____月____日