2025年事业单位工勤技能-陕西-陕西政务服务办事员五级(初级工)历年.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-陕西-陕西政务服务办事员五级(初级工)历年

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.2025年陕西政务服务办事员五级(初级工)考试中，下列哪项不属于工勤技能考核范围？()

A.办公自动化操作

B.文书档案管理

C.公共关系处理

D.会计核算

2.在陕西政务服务办事员五级(初级工)考试中，以下哪项是正确的公文格式要求？()

A.标题居中，正文左对齐

B.标题居右，正文右对齐

C.标题居左，正文右对齐

D.标题居中，正文居中对齐

3.陕西政务服务办事员五级(初级工)在处理群众来信时，应遵循的原则是什么？()

A.及时性原则

B.实事求是原则

C.保密性原则

D.以上都是

4.在陕西政务服务办事员五级(初级工)考试中，以下哪项不属于政务服务的基本原则？()

A.公开透明原则

B.便民利民原则

C.立法先行原则

D.法治原则

5.陕西政务服务办事员五级(初级工)在接待群众来访时，应做到哪些方面？()

A.热情接待，耐心倾听

B.认真记录，及时反馈

C.严格保密，保护隐私

D.以上都是

6.在陕西政务服务办事员五级(初级工)考试中，以下哪项是错误的公文处理流程？()

A.拟稿、审核、签发、登记、分发、归档

B.拟稿、签发、审核、登记、分发、归档

C.拟稿、审核、签发、分发、登记、归档

D.拟稿、签发、审核、分发、登记、归档

7.陕西政务服务办事员五级(初级工)在处理紧急公文时，应如何操作？()

A.立即处理，不得延误

B.稍后处理，不影响日常工作

C.优先处理，但需报告领导

D.按常规流程处理

8.在陕西政务服务办事员五级(初级工)考试中，以下哪项是正确的公文格式要素？()

A.发文单位、发文日期、文号、正文、附件

B.发文单位、收文单位、文号、正文、附件

C.发文单位、发文日期、收文单位、正文、附件

D.发文单位、文号、收文单位、正文、附件

9.陕西政务服务办事员五级(初级工)在处理公文时，以下哪项是错误的操作？()

A.仔细阅读公文内容

B.认真核对公文格式

C.随意涂改公文内容

D.及时归档公文

二、多选题(共5题)

10.在陕西政务服务办事员五级(初级工)的日常工作中，以下哪些行为是符合服务规范的？()

A.热情接待来访群众

B.主动了解群众需求

C.及时处理群众事务

D.保持办公环境整洁

E.对群众信息保密

11.陕西政务服务办事员五级(初级工)在处理公文时，应遵循哪些原则？()

A.实事求是原则

B.公开透明原则

C.依法行政原则

D.保密原则

E.效率原则

12.以下哪些是陕西政务服务办事员五级(初级工)在接待群众来访时必须遵守的礼仪？()

A.主动问好，礼貌用语

B.保持微笑，态度和蔼

C.注意倾听，不打断对方

D.适时引导，避免无关话题

E.严格遵守工作纪律

13.陕西政务服务办事员五级(初级工)在处理群众来信时，应做到哪些方面？()

A.及时回复，不拖延

B.实事求是，客观公正

C.严格保密，保护隐私

D.认真记录，详细汇报

E.积极沟通，寻求解决方案

14.在陕西政务服务办事员五级(初级工)的工作中，以下哪些是提高工作效率的方法？()

A.优化工作流程，减少不必要的环节

B.使用办公自动化设备，提高工作效率

C.做好工作计划，合理安排时间

D.加强与同事的沟通协作

E.定期进行工作总结，不断改进

三、填空题(共5题)

15.陕西政务服务办事员五级(初级工)在处理群众来信时，应将收到的信件及时登记在《

16.根据《中华人民共和国档案法》，陕西政务服务办事员五级(初级工)对归档的档案应确保其

17.陕西政务服务办事员五级(初级工)在接待群众来访时，应当使用文明用语，不得使用

18.陕西政务服务办事员五级(初级工)在处理公文时，对于不属于自己职责范围的公文，应当

19.陕西政务服务办事员五级(初级工)在处理群众来访时，对于群众反映的问题，应做到

四、判断题(共5题)

20.陕西政务服务办事员五级(初级工)在处理公文时，所有公文都需要经过签发程序。()

A.正确B.错误

21.在陕西政务服务办事员五级(初级工)的日常工作中，可以随意更改群众来信的原件。()

A.正确B.错误

22.陕西政务服务办事员五级(初级工)在接待群众来访时，可以不记录来访者的联系方式。()

A.正确