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2025年福建省机关事业单位工勤人员技能等级考试(图书发行员·中级)历年

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.图书发行员中级考试中，下列哪项不是图书发行的基本职能？()

A.图书采购

B.图书宣传

C.图书存储

D.图书销售

2.图书发行员在进行市场调查时，应主要关注以下哪个方面？()

A.图书价格

B.图书质量

C.读者需求

D.竞争对手

3.图书发行员在进行读者服务时，应如何处理读者对图书的疑问？()

A.忽视读者疑问

B.推卸责任给图书编辑

C.耐心解答并记录

D.拒绝提供帮助

4.图书发行员在进行图书推荐时，应遵循哪些原则？()

A.仅推荐畅销书

B.只推荐价格低廉的图书

C.根据读者需求和图书内容进行推荐

D.不考虑读者阅读习惯

5.以下哪项不属于图书发行员在图书采购环节中的工作内容？()

A.选择图书种类

B.检查图书质量

C.与供应商洽谈价格

D.审核图书出版单位

6.图书发行员在处理读者投诉时，应采取以下哪种态度？()

A.愤怒回应

B.无视投诉

C.耐心倾听并寻求解决方案

D.拒绝承认错误

7.图书发行员在进行图书推广时，应如何运用多媒体手段？()

A.单一使用图片

B.仅使用文字宣传

C.结合图片、文字、音频等多媒体手段

D.不使用任何多媒体手段

8.以下哪种情况不属于图书发行员在售后服务中的职责？()

A.收集读者反馈

B.解决图书质量问题

C.处理读者投诉

D.管理图书库存

9.图书发行员在制定销售策略时，应考虑以下哪些因素？()

A.读者群体

B.图书成本

C.竞争对手情况

D.以上都是

10.图书发行员在进行图书分类时，以下哪种方法不适宜使用？()

A.按照图书内容分类

B.按照读者年龄分类

C.按照出版社分类

D.按照图书销售量分类

二、多选题(共5题)

11.图书发行员在处理退货时，需要考虑哪些因素？()

A.退书原因

B.退书数量

C.退书时间

D.读者信誉

12.图书发行员在进行图书分类时，通常采用哪些分类方法？()

A.按照学科分类

B.按照读者群体分类

C.按照出版社分类

D.按照出版时间分类

13.图书发行员在进行市场调研时，可以通过哪些途径收集信息？()

A.网络调查

B.面访调查

C.阅读行业报告

D.参加行业会议

14.以下哪些是图书发行员在销售过程中应遵循的服务原则？()

A.尊重读者

B.诚信经营

C.主动服务

D.及时反馈

15.图书发行员在进行图书宣传时，可以采用哪些宣传手段？()

A.社交媒体宣传

B.宣传册发放

C.店内宣传

D.媒体广告

三、填空题(共5题)

16.图书发行员在处理图书采购订单时，应确保订单的准确性，其中包含书名、作者、出版社、ISBN和__。

17.图书发行员在整理图书库存时，应定期进行库存盘点，以了解图书的__。

18.在图书销售过程中，图书发行员为了提升销售业绩，可以采用__的方式来吸引读者。

19.图书发行员在进行图书分类时，通常将图书分为__、教育类、科技类等。

20.为了提高服务质量，图书发行员应主动与读者进行沟通，了解他们的__，并提供相应的帮助。

四、判断题(共5题)

21.图书发行员在进行图书分类时，所有图书都必须按照统一的分类体系进行分类。()

A.正确B.错误

22.图书发行员在处理读者投诉时，可以不记录投诉内容，直接进行回复。()

A.正确B.错误

23.图书发行员在进行市场调研时，只需关注畅销书的销售情况即可。()

A.正确B.错误

24.图书发行员在进行图书宣传时，可以随意选择宣传内容和渠道。()

A.正确B.错误

25.图书发行员在采购图书时，价格越低越好。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明图书发行员在图书上架过程中需要注意哪些事项？

27.图书发行员在处理读者退货时，应该遵循哪些原则？

28.如何提高图书发行员的销售技巧？

29.图书发行员在图书宣传中，如何利用社交媒体进行推广？

30.图书发行员在组织图书展览活动时，应该考虑哪些因素？

2025年福建省机关事业单位工勤人员技能等级考试(图书发行员·中级)历年

一、单选题(共