顾客服务课二级员工晋级试题卷精要.pdfVIP

N－B1

店名

顾务课二级员工晋级试题

课别B卷（卷）

__________一、单选题：（每题2分，共计20分）

工号

1、理会员卡条件是（D）

__________A、B、不用C、帐单D、与帐单

3、品区每月盘点（C）次

A、3次B、5次C、7次

__________

4、顾客基本资料”中地区编码是指（C）

A、家庭地址所在地区B单位所在地区C、快报投递地址所在地区

5、费托运商品范围是哪些（A）。

A、空调、冰箱、21寸以上彩电、箱等B、、传真机、DVD、电风扇

等C、自行车、家具、电动车等

6、货单分为（B）种形式

A、2种B、3种C、4种

7、月（B）日赠品区全库盘点一次。

A、1日B、5日C、10日

8、照消定，商品折旧费一般收取售价每天（A）费用

A、0.5%B、1%C、5%

9、顾务课备用金金额为（B）元，由专管员保管

A、200元B、500元C、1000元

10、应急开箱需（D）在场才可开箱。

A、顾务课人员B、防损人员C、顾务课人员、寄包柜驻场人员

D、顾务课人员、防损人员、寄包柜驻场人员