2025年学历类自考中国对外贸易-质量管理学参考题库含答案解析(5卷试题.docxVIP

2025年学历类自考中国对外贸易-质量管理学参考题库含答案解析(5卷试题

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.质量管理体系中，八项质量管理原则的第一项是什么？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

2.ISO9001标准中，文件化信息指的是什么？()

A.指导性文件

B.记录

C.以上都是

D.以上都不是

3.在质量管理中，持续改进的含义是什么？()

A.不断改进产品或服务

B.不断改进管理过程

C.以上都是

D.以上都不是

4.质量管理体系中，内部审核的目的是什么？()

A.评估质量管理体系的有效性

B.检查产品或服务的质量

C.提高员工的质量意识

D.以上都是

5.ISO9001标准要求组织必须建立的文件是哪一项？()

A.质量手册

B.程序文件

C.工作指导书

D.以上都是

6.在质量管理中，预防胜于检查的原则强调的是什么？()

A.检查是质量管理的关键环节

B.预防不合格品的产生比检查更重要

C.检查和预防同等重要

D.以上都不是

7.质量管理体系中，持续改进的循环过程是什么？()

A.计划、实施、检查、处理

B.设计、开发、生产、销售

C.调查、分析、改进、控制

D.研究与开发、生产、销售、售后服务

8.ISO9001标准中，质量管理体系的定义是什么？()

A.组织为实施质量管理所建立的结构、职责、程序、过程和资源

B.组织为满足顾客要求所采取的质量措施

C.组织为提高顾客满意度所进行的持续改进

D.以上都是

9.在质量管理中，顾客满意与顾客忠诚的关系是什么？()

A.顾客满意是顾客忠诚的基础

B.顾客忠诚是顾客满意的结果

C.两者没有直接关系

D.以上都不对

10.质量管理体系中，供应商管理的目的是什么？()

A.确保供应商提供的产品或服务符合要求

B.降低采购成本

C.提高供应商的竞争力

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是ISO9001标准中质量管理体系的基本要求？()

A.管理职责

B.资源管理

C.产品实现

D.测量、分析和改进

E.持续改进

12.在质量管理体系中，以下哪些是八项质量管理原则？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

E.管理系统方法

13.以下哪些是质量管理体系内部审核的目的？()

A.评估质量管理体系的有效性

B.提供改进的机会

C.识别不符合项

D.证实合规性

E.确保资源得到有效利用

14.以下哪些是质量管理体系中持续改进的步骤？()

A.计划

B.实施

C.检查

D.处理

E.反馈

15.以下哪些是质量管理体系中供应商管理的关键要素？()

A.供应商选择

B.供应商评价

C.供应商沟通

D.供应商关系管理

E.供应商绩效监控

三、填空题(共5题)

16.ISO9001标准中，质量手册是组织质量管理体系的纲领性文件，它规定了质量管理体系的基本要求和（）。

17.在质量管理体系中，（）是指组织为了实现其质量目标而建立的质量管理体系。

18.PDCA循环中的第一个阶段是（），它确定了改进的方向和目标。

19.ISO9001标准强调组织的（）对质量管理的重要性。

20.在质量管理中，（）是指产品或服务满足规定要求，并达到顾客的期望。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001标准要求组织必须建立和保持质量管理体系。()

A.正确B.错误

22.质量管理体系的有效性可以通过外部审核来验证。()

A.正确B.错误

23.质量管理体系的目标是消除所有缺陷。()

A.正确B.错误

24.顾客满意度是质量管理体系中最重要的因素。()

A.正确B.错误

25.质量管理体系是静态的，不需要持续改进。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述ISO9001标准中以顾客为关注焦点的质量管理原则。

27.什么是PDCA循环？请详细解释其四个阶段。

28.质量管理体系中，内部审核和外部审核有什么区别？

29.请解释什么是过程方法，并说明其在质量管理中的作用。

30.在质量管理中，持续改进是如何