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2025年网约车人证测试题及答案

一、单选题（每题1分，共40分）

1.根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车平台公司应当在取得《网络预约出租汽车经营许可证》后，向哪一级道路运输管理机构备案？

A.国务院交通运输主管部门

B.省级道路运输管理机构

C.设区的市级道路运输管理机构

D.县级道路运输管理机构

答案：C

2.网约车驾驶员在运营过程中，发现乘客携带易燃易爆危险品，正确的处理方式是：

A.提醒乘客注意安全后继续运营

B.拒绝载客并立即向平台报告

C.收取额外费用后允许携带

D.视而不见，避免冲突

答案：B

3.网约车驾驶员在接单后，因个人原因取消订单，平台应当：

A.不予处理

B.扣除驾驶员信用分并记录

C.向乘客赔偿双倍车费

D.永久封禁驾驶员账号

答案：B

4.网约车车辆使用年限达到多少年后，应当退出网约车经营？

A.5年

B.6年

C.8年

D.10年

答案：C

5.网约车驾驶员在运营过程中，发生交通事故造成乘客受伤，赔偿责任主体为：

A.驾驶员个人

B.网约车平台公司

C.车辆所有人

D.保险公司

答案：B

6.网约车平台公司应当保存驾驶员和乘客的订单信息不少于：

A.6个月

B.1年

C.2年

D.3年

答案：C

7.网约车驾驶员在运营过程中，不得有以下哪种行为？

A.按照导航路线行驶

B.拒绝乘客合理路线要求

C.保持车内整洁

D.主动帮助乘客放置行李

答案：B

8.网约车驾驶员在运营过程中，乘客要求超速行驶，驾驶员应当：

A.满足乘客要求

B.拒绝并解释交通法规

C.收取额外费用后满足

D.视路况决定

答案：B

9.网约车平台公司应当对驾驶员进行岗前培训，培训时间不得少于：

A.8学时

B.12学时

C.16学时

D.24学时

答案：C

10.网约车驾驶员在运营过程中，发现乘客醉酒且无人陪同，正确的做法是：

A.拒绝载客

B.要求其支付双倍车费

C.强制其下车

D.继续运营并报警

答案：A

11.网约车驾驶员在运营过程中，乘客要求中途停车购买物品，驾驶员应当：

A.拒绝停车

B.停车并收取等待费

C.停车但不收费

D.视停车地点决定

答案：B

12.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客投诉服务态度差，平台应当：

A.不予处理

B.记录投诉并调查

C.立即封禁驾驶员

D.要求驾驶员道歉即可

答案：B

13.网约车驾驶员在运营过程中，乘客要求不系安全带，驾驶员应当：

A.同意乘客要求

B.拒绝继续运营

C.提醒并坚持要求系安全带

D.收取额外费用

答案：C

14.网约车平台公司应当为乘客提供的发票类型为：

A.手写收据

B.电子发票

C.纸质发票

D.无需提供

答案：B

15.网约车驾驶员在运营过程中，乘客要求绕路接人，驾驶员应当：

A.拒绝并说明规定

B.同意并收取额外费用

C.视情况而定

D.立即结束订单

答案：A

16.网约车驾驶员在运营过程中，发现车辆故障无法继续行驶，应当：

A.让乘客自行离开

B.通知平台并协助乘客换乘

C.要求乘客支付全程费用

D.继续行驶至目的地

答案：B

17.网约车驾驶员在运营过程中，乘客要求使用现金支付，驾驶员应当：

A.拒绝接受

B.接受并出具收据

C.视平台规定决定

D.要求乘客加价

答案：C

18.网约车平台公司应当对驾驶员进行定期考核，考核周期为：

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

答案：D

19.网约车驾驶员在运营过程中，乘客要求播放高音音乐，驾驶员应当：

A.满足乘客要求

B.拒绝并解释安全影响

C.收取额外费用

D.视时间决定

答案：B

20.网约车驾驶员在运营过程中，乘客要求不开启空调，驾驶员应当：

A.强制开启

B.尊重乘客意愿

C.收取节能费

D.拒绝运营

答案：B

21.网约车平台公司应当在驾驶员注册时，核实其无犯罪记录，核实方式为：

A.驾驶员自述

B.公安机关出具证明

C.平台自行调查

D.无需核实

答案：B

22.网约车驾