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物业管理年度总结报告

作为在行业摸爬滚打十余年的“老物业人”，每当岁末年初整理这一年的工作台账，总会忍不住翻出那些记满业主需求的笔记本、维修工单的存根联，还有手机里存着的业主群聊天记录。这些细碎的“边角料”，拼起来就是我们这一年最真实的工作图景。现就本年度物业管理工作做全面总结，既是对过去的梳理，也是对未来的校准。

一、年度工作概况：以“服务者”姿态扎根社区

我们负责管理的XX社区共有住户1200户，涵盖高层住宅、商业裙楼、配套幼儿园三类业态，总建筑面积18.6万平方米。本年度工作围绕“基础服务提质、设施运行稳效、客需响应提速”三大核心目标展开，全年累计处理有效报修1782单，组织社区活动23