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《2025年山东省事业单位招聘考试职业能力倾向测验试卷(旅游管理类

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.旅游目的地营销中，以下哪项不是常用的营销策略？()

A.事件营销

B.合作营销

C.网络营销

D.传统营销

2.在旅游规划中，以下哪项不是旅游规划的基本原则？()

A.可持续发展原则

B.以人为本原则

C.生态保护原则

D.经济效益最大化原则

3.在旅游服务质量管理中，以下哪项不是服务质量评价的指标？()

A.服务效率

B.服务态度

C.服务设施

D.服务价格

4.在旅游市场营销中，以下哪项不是影响旅游者决策的因素？()

A.个人偏好

B.经济条件

C.社会文化

D.地理位置因素

5.在旅游目的地形象塑造中，以下哪项不是形象塑造的关键环节？()

A.目的地定位

B.消费者感知

C.媒体宣传

D.政策支持

6.在旅游产品设计中，以下哪项不是旅游产品设计的核心要素？()

A.产品特色

B.产品价格

C.产品服务

D.产品安全

7.在旅游目的地管理中，以下哪项不是旅游目的地管理的目标？()

A.提高旅游收入

B.保护生态环境

C.促进社会和谐

D.降低旅游成本

8.在旅游市场营销中，以下哪项不是旅游市场营销的职能？()

A.产品开发

B.价格策略

C.渠道管理

D.市场调研

9.在旅游服务质量管理中，以下哪项不是旅游服务质量的评价方法？()

A.满意度调查

B.服务标准对比

C.同行评价

D.客户投诉处理

10.在旅游目的地开发中，以下哪项不是旅游目的地开发的步骤？()

A.市场调研

B.产品设计

C.资源评估

D.市场推广

二、多选题(共5题)

11.旅游市场营销中，以下哪些是旅游市场细分的方法？()

A.按地理区域细分

B.按人口统计细分

C.按心理需求细分

D.按生活方式细分

E.按组织规模细分

12.旅游目的地管理中，以下哪些是旅游目的地可持续发展的关键因素？()

A.环境保护

B.社会公平

C.经济效益

D.文化保护

E.生态平衡

13.旅游服务质量管理中，以下哪些是旅游服务质量评价的标准？()

A.安全性

B.可靠性

C.效率

D.可访问性

E.满意度

14.旅游产品设计中，以下哪些是旅游产品开发的基本原则？()

A.个性化

B.创新性

C.可行性

D.经济性

E.客户导向

15.旅游目的地形象塑造中，以下哪些是塑造目的地形象的重要策略？()

A.强化核心形象

B.突出独特卖点

C.持续媒体宣传

D.举办旅游节庆活动

E.提升服务水平

三、填空题(共5题)

16.旅游目的地竞争力评价的常用指标体系包括旅游吸引力、旅游基础设施、旅游接待能力、旅游服务质量等四个方面。

17.旅游市场营销中的4P理论包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。

18.旅游目的地形象塑造中，常见的形象策略有目标市场定位、核心形象塑造、形象传播和形象维护。

19.旅游服务质量评价中，常见的评价方法有服务质量差距模型、顾客满意度调查和关键绩效指标（KPI）。

20.旅游产品设计时，应遵循的基本原则有需求导向、创新性、可持续性和市场适应性。

四、判断题(共5题)

21.旅游目的地形象塑造过程中，目的地管理者应主动引导媒体对旅游目的地进行正面报道。()

A.正确B.错误

22.旅游产品价格策略中，固定价格策略是指旅游产品价格一旦确定，在一段时间内保持不变。()

A.正确B.错误

23.旅游服务质量管理中，服务质量差距模型认为，服务质量与顾客期望之间的差距是服务质量问题的根源。()

A.正确B.错误

24.旅游市场营销中，整合营销传播（IMC）强调将所有营销传播活动整合为一个协调一致的策略。()

A.正确B.错误

25.旅游产品设计时，可持续性原则要求在设计过程中充分考虑环境保护和资源节约。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述旅游目的地营销策略中的“目的地营销组合”包括哪些要素。

27.阐述旅游目的地可持续发展原则中的“生态保护原则”的具体内容。

28.解释旅游服务质量管理中的“服务质量差距模型”包含的五个差距