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2026年公共关系专家招聘笔试与面试指南

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.在处理突发公共关系危机时，最先应采取的行动是？

A.立即召开新闻发布会

B.内部调查，了解事实真相

C.向上级领导汇报

D.通过社交媒体发布声明

2.某城市拟举办国际旅游节，从公共关系角度出发，最适合的传播渠道是？

A.电视广告

B.社交媒体互动

C.报纸硬广

D.口碑传播

3.企业在宣传环保政策时，应重点强调哪个要素以增强公众信任？

A.经济效益

B.技术创新

C.社会责任

D.政策优惠

4.如果某品牌因产品质量问题引发舆论质疑，最有效的危机公关策略是？

A.强调产品销量高

B.指责竞争对手

C.公开道歉并承诺整改

D.禁止媒体报道

5.在撰写公关新闻稿时，以下哪项表述最符合规范？

A.“我公司产品销量领先”

B.“权威机构认证我公司产品最佳”

C.“我公司产品深受消费者喜爱”

D.“请消费者选择我公司产品”

6.某政府机构在推广垃圾分类政策时，发现公众参与度低，最可能的原因是？

A.宣传力度不足

B.政策过于复杂

C.奖励机制不完善

D.以上都是

7.公共关系中的“利益相关者”不包括以下哪类群体？

A.员工

B.股东

C.竞争对手

D.政府

8.在跨文化公关中，最需要注意的沟通原则是？

A.直接表达观点

B.尊重当地习俗

C.强调自身文化优势

D.使用夸张修辞

9.企业年度报告中的社会责任部分，最应突出哪些内容？

A.财务数据

B.环保投入

C.员工福利

D.以上都是

10.公共关系与广告的区别在于？

A.公关更注重长期关系，广告更注重短期效果

B.公关不花钱，广告花钱

C.公关是艺术，广告是科学

D.公关是内部沟通，广告是外部沟通

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

11.公共关系活动策划应包含哪些要素？

A.目标受众

B.预算分配

C.风险评估

D.媒体合作

E.奖金设置

12.在处理负面舆情时，以下哪些措施是有效的？

A.及时回应，承认问题

B.引导舆论关注其他话题

C.禁止员工转发相关内容

D.提供解决方案并跟踪进展

E.聘请网红发声

13.政府公共关系工作与企业管理公共关系有何不同？

A.政府更注重透明度，企业更注重利润

B.政府公关需遵守更多法规，企业相对灵活

C.政府公关需平衡多方利益，企业公关更聚焦股东

D.政府公关以政策宣传为主，企业公关以品牌推广为主

E.政府公关效果难以量化，企业公关以KPI衡量

14.在撰写演讲稿时，以下哪些要素需要重点考虑？

A.主题明确

B.逻辑清晰

C.语言通俗

D.数据支撑

E.情感共鸣

15.公共关系危机预警机制应包含哪些内容？

A.舆情监测系统

B.内部信息通报流程

C.应急预案库

D.媒体关系维护

E.负面信息过滤机制

三、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）

16.某地政府因城市规划方案引发居民抗议，媒体曝光后舆论沸腾。作为公关负责人，你会如何处理？

要求：列出至少三项具体措施，并说明理由。

17.某知名化妆品品牌因产品被检测出有害物质，股价暴跌。公关部门应如何应对？

要求：分析危机类型，并提出公关策略。

四、简答题（共3题，每题5分，共15分）

18.简述公共关系“三权”理论的主要内容。

19.如何评估公共关系活动的效果？

20.简述社交媒体在公共关系中的作用。

五、论述题（1题，15分）

21.结合实际案例，论述公共关系在政府危机管理中的重要性。

答案与解析

一、单选题

1.B

解析：突发危机处理的第一步是了解事实，避免盲目行动引发次生问题。

2.B

解析：旅游节属于体验式活动，社交媒体互动能有效吸引年轻游客，提升传播效果。

3.C

解析：环保政策的核心是社会责任，强调这一点能增强公众信任感。

4.C

解析：公开道歉并承诺整改是最能挽回声誉的做法，避免指责引发更大矛盾。

5.C

解析：新闻稿应客观陈述事实，“深受消费者喜爱”符合新闻语言规范。

6.D

解析：公众参与度低可能由宣传不足、政策复杂或奖励机制不完善共同导致。

7.C

解析：竞争对手不属于利益相关者，公关应聚焦于员工、股东、客户等群体。

8.B

解析：跨文化沟通需尊重当地习俗，避免文化冲突。

9.D

解析：社会责任报告应全面覆盖财务、环保、员工福利等内容。

10.A

解析：公关注重长期关系维护，广告更侧重短期销售转化。

二、多选题

11.A,B,C,D

解析：策划需明确目标、预算、风险和合作方，奖金设置非必要要素。

12.A,D

解析：及时回应和提供解决方案