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医院患者满意度调查方案
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一、调查目的与意义 3
二、调查对象与范围 4
三、调查方法与工具 5
四、问卷设计原则 7
五、问卷内容与结构 9
六、样本选择与分层 11
七、数据收集方式 13
八、数据分析方法 14
九、调查时间安排 16
十、人员培训与分工 18
十一、调查前期准备工作 19
十二、患者体验评估指标 21
十三、环境设施满意度评估 22
十四、医务人员服务态度评估 24
十五、医疗服务质量评估 26
十六、就医流程满意度评估 27
十七、
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