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2026年质量管理工程师考试题库及答案解析

一、单选题（每题1分，共20题）

1.某电子产品制造企业采用SPC（统计过程控制）监控关键尺寸，当控制图显示连续5点呈上升趋势时，通常应采取的措施是（）。

A.增加样本量

B.查找特殊原因并消除

C.调整控制限

D.停止生产

2.ISO9001:2015标准中，组织确定质量管理体系的范围时，应考虑的因素不包括（）。

A.法律法规要求

B.内部和外部利益相关方的需求

C.组织的财务状况

D.产品和服务的要求

3.某食品公司实施FMEA（失效模式与影响分析），识别出某关键部件的失效可能导致产品变质。为降低风险，应优先采取的措施是（）。

A.提高该部件的检测频率

B.选择更昂贵的替代材料

C.修改设计以消除失效模式

D.减少该部件的库存量

4.六西格玛管理中，“DMAIC”改进流程的最后一个阶段是（）。

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.控制（Control）

5.某汽车制造商供应商的来料检验结果表明，某批次螺栓的尺寸合格率仅为85%。根据GB/T19001标准，组织应与供应商沟通的措施是（）。

A.立即停止该供应商供货

B.要求供应商提供免检证明

C.与供应商协商改进措施并持续监控

D.自行替代该螺栓供应商

6.质量管理体系审核中，审核员的职责不包括（）。

A.评价组织的合规性

B.提供培训服务

C.确定不符合项

D.修改组织的质量手册

7.某医疗机构使用PDCA（Plan-Do-Check-Act）循环改进患者服务流程。在“Check”阶段，主要活动是（）。

A.制定改进计划

B.执行改进措施

C.评估实际效果与目标是否一致

D.组织员工培训

8.根据《产品质量法》，生产者对产品承担质量责任的条件是（）。

A.产品销售金额超过一定标准

B.产品存在缺陷造成人身或财产损害

C.产品经过第三方认证

D.产品包装完好无损

9.某电子企业采用Kano模型分析客户需求，将客户需求分为基本型、期望型和魅力型。其中，期望型需求是指（）。

A.必须具备的功能

B.超出客户预期的功能

C.完全不必要的功能

D.可能引起客户不满的功能

10.某公司推行精益生产，识别出生产线上的某工序存在等待时间过长的问题。改进的关键措施是（）。

A.增加人力

B.优化流程布局

C.提高设备价格

D.减少产品种类

11.ISO14001环境管理体系中，组织应识别和评估哪些方面的环境影响（）。

A.产品设计阶段

B.生产过程和产品使用阶段

C.销售和运输阶段

D.以上所有阶段

12.某服装厂实施5S管理，其中“整理”的核心是（）。

A.清理工作区域

B.分类并保留必要物品

C.规范物品摆放

D.清洁设备表面

13.质量成本中，预防成本和鉴定成本属于（）。

A.内部故障成本

B.外部故障成本

C.非故障成本

D.运营成本

14.某企业采用石川图（鱼骨图）分析产品缺陷原因，其中“人”因素属于（）。

A.间接原因

B.直接原因

C.系统原因

D.外部原因

15.根据GB/T19045《卓越绩效评价准则》，组织在自我评价时，需重点关注的维度不包括（）。

A.领导力

B.战略

C.产品和服务质量

D.人力资源

16.某医疗器械公司要求供应商提供ISO13485认证证书，这是基于（）。

A.法律法规要求

B.客户强制要求

C.组织自身标准

D.行业惯例

17.质量改进项目中，使用帕累托图（ParetoChart）的主要目的是（）。

A.分析时间趋势

B.识别关键影响因素

C.比较不同区域差异

D.测量过程稳定性

18.某企业采用六西格玛方法改进客服响应时间，通过数据分析发现，80%的问题源于系统流程复杂。改进的关键措施是（）。

A.增加客服人员

B.简化系统流程

C.提高客服人员工资

D.引入新技术

19.质量管理体系中，内部审核的目的是（）。

A.获得第三方认证

B.评估体系运行有效性

C.制定市场推广计划

D.审查竞争对手体系

20.某公司推行卓越绩效模式，需满足的基本条件是（）。

A.通过ISO9001认证

B.具备一定规模的企业

C.无重大质量事故

D.客户满意度高于行业平均水平

二、多选题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系文件结构通常包括（）。

A.质量方针

B.程序文件

C.操作规程

D.记录

2.六西格玛管理中，DMAIC流程中“分析”阶段的主要活动包括（）。

A.数据收集

B.因果分析

C.