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地铁车站保洁培训课件

第一章地铁车站保洁工作概述地铁车站保洁的重要性地铁作为城市公共交通的重要枢纽,每日承载数十万乘客出行。保洁工作直接影响着乘客的出行体验和城市形象。一个整洁、卫生的车站环境不仅提升乘客舒适度,更是保障公共卫生安全的第一道防线。保洁人员是地铁运营团队的重要组成部分,肩负着维护车站环境、保障乘客健康、展现城市文明形象的重要使命。保洁工作的核心职责保洁工作对乘客安全与舒适环境的保障作用体现在多个方面:预防疾病传播,维护公共卫生安全消除安全隐患,减少滑倒等意外事故提升乘客满意度,改善出行体验维护设施设备,延长使用寿命

岗位职责地铁车站保洁的岗位职责日常清洁维护负责站厅、站台、通道、扶梯、电梯等重点区域的清洁工作。包括地面清扫、拖洗、墙面除尘、玻璃清洁、座椅擦拭等日常保洁任务。高峰期实时保洁低峰期深度清洁设施设备表面维护垃圾分类与处理按照垃圾分类标准,及时清理站内各类垃圾桶,做好垃圾分类收集、运输和处理工作。确保垃圾不溢出、不堆积、不产生异味。可回收物分类存放有害垃圾专项处理垃圾转运时间管理设备保护与监控保护清洁作业范围内的设备设施,发现设备故障或安全隐患及时上报。做好环境卫生巡查,确保车站环境始终符合标准要求。设备异常情况报告卫生死角定期检查

地铁车站保洁的工作流程规范的工作流程是保障保洁质量的基础。从开班准备到交接班记录,每个环节都需要严格按照标准执行,确保保洁工作有序、高效、安全地进行。开班前准备与工具检查提前15分钟到岗,穿戴好工作服和个人防护装备。检查清洁工具是否齐全完好,清洁剂是否充足,设备是否正常运行。接受班组长工作安排,明确当班重点任务和注意事项。清洁作业顺序与重点按照从上到下、从里到外、先干后湿的原则开展清洁作业。重点关注站厅、站台、扶梯、卫生间等高频使用区域。高峰期注重实时保洁,低峰期进行深度清洁和设施维护。交接班流程与记录

专业保洁团队作业现场

第二章地铁车站保洁标准与规范国家及行业标准地铁车站保洁工作遵循GB9672《公共场所卫生标准》、GB9673《公共交通工具卫生标准》等国家标准,以及地方城市轨道交通运营管理规范。这些标准明确了车站环境的卫生指标、检测方法和管理要求。环境卫生质量要求车站地面应保持清洁,无明显污渍、垃圾和积水。墙面、天花板无蜘蛛网、灰尘。设施设备表面光洁,无污迹。卫生间清洁无异味。空气质量符合标准,温湿度适宜。垃圾桶及时清理,不超过容量的2/3。保洁作业安全规范

保洁工具与设备使用规范常用清洁工具介绍扫把与拖把:用于地面日常清扫和拖洗,需定期清洗消毒吸尘器:清理地毯、座椅缝隙等难以清扫的区域玻璃刮:清洁玻璃门窗、广告灯箱等透明表面除尘布与抹布:擦拭设备表面、扶手、座椅等长柄刷:清洁墙角、天花板等高处或狭窄空间机械设备操作安全使用洗地机、抛光机等机械设备前,必须接受专业培训并熟悉操作规程。检查电源线是否完好,设备运转是否正常。作业时注意周围乘客安全,设置警示标志。使用后及时断电,清洁保养设备。清洁剂正确使用

垃圾分类与废弃物处理可回收物纸类、塑料瓶、金属罐等投入蓝色垃圾桶,统一收集后送往回收站点,实现资源循环利用。有害垃圾废电池、过期药品、废灯管等投入红色垃圾桶,由专业机构按规定进行无害化处理。厨余垃圾食物残渣等投入绿色垃圾桶,及时清运避免腐烂产生异味,进行堆肥或生物处理。其他垃圾不属于以上类别的废弃物投入灰色垃圾桶,进行焚烧或填埋等末端处理。

第三章安全防护与应急处理个人防护装备(PPE)保洁人员必须穿戴工作服、防护手套、防滑鞋、口罩等基本防护装备。接触化学清洁剂时应戴防护眼镜。特殊作业环境需增配防护面罩、防护服等专用装备,确保人身安全。高空作业安全要求从事高空清洗悬吊作业必须持有相关资格证书。使用前检查安全绳、安全带、吊篮等装备。作业时系好安全带,双钩交替使用。严禁在恶劣天气进行高空作业,确保作业安全。常见安全隐患识别

突发事件应急处理流程保洁人员作为车站一线工作人员,在突发事件中扮演着重要角色。熟练掌握应急处理流程,能够在关键时刻保护乘客安全,减少损失。01火灾应急处置发现火情立即按下最近的火灾报警按钮,拨打119报警。使用就近灭火器进行初期火灾扑救。引导乘客有序疏散至安全区域,保持通道畅通。协助消防人员开展救援工作,提供现场信息。02设备故障应对发现扶梯、电梯等设备故障,立即按下紧急停止按钮。设置警示标志,疏导乘客改走其他通道。及时通知维保人员和车站值班人员。协助维护现场秩序,防止乘客误入故障设备。03污染事故处理遇到化学品泄漏,立即疏散周边乘客,设置警戒区域。穿戴防护装备,使用专用工具清理污染物。及时上报车站管理人员,必要时联系专业处置机构。做好事故记录和后续跟踪。乘客意外处理

应急疏散与消防器材使用熟悉车站疏散通道和应急出口位置,掌握灭火器、消火栓等消防器材的