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消费者权益知识竞赛模拟题

前言

在日益繁荣的市场经济中，消费者作为市场的核心参与者，其合法权益的保护不仅关系到个人福祉，更关乎市场秩序的健康与社会的和谐稳定。随着新型消费模式的不断涌现和消费环境的日趋复杂，消费者面临的权益挑战也愈发多元。为进一步提升广大消费者的维权意识与法律素养，普及最新的消费者权益保护知识，我们精心编撰了这份模拟题。希望通过以赛促学的方式，帮助大家更好地掌握维权武器，理性消费，安心消费。

竞赛须知

1.本次竞赛模拟题共分为四个部分：单项选择题、多项选择题、判断题及简答题。

2.试题内容紧密围绕最新《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规、司法解释，并结合当前消费热点与典型案例。

3.请参赛者认真阅读题目，按要求作答，独立思考，确保竞赛的公平性与真实性。

4.本模拟题旨在学习与交流，参考答案与解析部分可作为赛后学习参考。

一、单项选择题(每题只有一个正确答案，请将正确选项填入括号内)

1.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。

A.原企业的上级主管部门

B.变更后承受其权利义务的企业

C.消费者协会

D.市场监督管理部门

2.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

A.一倍

B.二倍

C.三倍

D.四倍

3.下列哪项不属于《消费者权益保护法》规定的消费者的基本权利？（）

A.安全保障权

B.自主选择权

C.知悉真情权

D.商品定价权

4.网络购物时，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列哪项商品除外？（）

A.消费者定作的

B.图书、报刊

C.服装、鞋帽

D.家用电器

5.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，退回商品的运费由（）承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

A.经营者

B.消费者

C.快递公司

D.经营者和消费者平均

二、多项选择题(每题有两个或两个以上正确答案，请将正确选项填入括号内，多选、少选、错选均不得分)

1.根据《消费者权益保护法》，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪些途径解决？（）

A.与经营者协商和解

B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解

C.向有关行政部门投诉

D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

E.向人民法院提起诉讼

2.经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作（）。

A.真实的说明

B.引人误解的虚假宣传

C.明确的警示

D.夸大其词的宣传

3.下列哪些属于经营者应当承担的安全保障义务？（）

A.保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求

B.对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法

C.宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务

D.发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施

4.关于个人信息保护，经营者在收集、使用消费者个人信息时，应当（）。

A.明示收集、使用信息的目的、方式和范围

B.未经消费者同意，不得向他人泄露

C.经消费者同意，可以向他人提供

D.对收集的消费者个人信息严格保密

5.消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。

A.销售者或者服务者

B.展销会的举办者

C.柜台的出租者

D.展销会场地提供者

三、判断题(对的打“√”，错的打“×”)

1.消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护；农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照《消费者权益保护法》执行。（）

2.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。（）

3.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。（）

4.经营者提供商品或者服务，