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研究报告

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高校图书馆工作计划7

一、图书馆整体工作规划

1.年度工作目标设定

(1)在新的一年里，图书馆将致力于实现以下年度工作目标：首先，提高馆藏资源质量，确保文献资源的时效性和实用性，以满足师生多样化的学术需求。我们将根据学科发展和教学科研需要，合理调整采购策略，增加电子资源采购比重，提升数字资源服务水平。其次，优化服务流程，提高服务效率，为读者提供更加便捷、高效的服务体验。我们将简化借阅手续，提升自助借还系统使用率，并加强咨询服务队伍建设，确保读者能够得到及时、专业的帮助。此外，加强图书馆与院系、教师、学生的沟通与协作，共同推动图书馆服务质量的持续提升。

(2)本年度，图书馆将重点关注读者需求的调研与分析，通过问卷调查、座谈会等形式，深入了解读者在文献获取、阅读空间、服务体验等方面的意见和建议。基于调研结果，我们将针对性地调整馆藏结构，优化资源配置，确保图书馆资源能够满足广大师生的实际需求。同时，我们将加强与其他图书馆的合作，实现资源共享，提高图书馆的整体服务能力。此外，通过举办各类阅读推广活动，激发读者的阅读兴趣，营造良好的校园阅读氛围。

(3)为实现年度工作目标，图书馆将强化内部管理，提升工作效率。首先，优化人力资源配置，加强员工培训和考核，提高员工的专业素养和服务意识。其次，完善图书馆管理制度，确保各项工作有序开展。此外，加强财务管理，合理使用经费，提高资金使用效益。同时，加强图书馆信息化建设，提升图书馆的智能化水平，为读者提供更加便捷、高效的服务。通过以上措施，图书馆将不断提升自身服务能力，为学校的教学科研工作提供有力支持。

2.服务质量提升策略

(1)为了提升服务质量，图书馆将实施一系列策略。首先，我们将强化读者服务意识，通过培训提升员工的服务技能和沟通能力，确保每位读者都能获得热情、专业的服务。其次，我们将优化服务流程，简化借阅手续，推广自助借还系统，减少读者排队等待时间，提升服务效率。此外，我们将设立读者意见箱，及时收集并处理读者的反馈，持续改进服务质量。

(2)在提升服务质量方面，图书馆将采取以下措施：一是加强图书馆环境的舒适度，定期进行馆内清洁和消毒，提供舒适的阅读和学习空间；二是丰富阅读资源，增加各类图书、期刊和电子资源的种类和数量，满足不同读者的需求；三是创新服务方式，开展线上咨询服务，提供远程文献传递服务，满足读者随时随地获取信息的需求；四是加强读者教育，通过讲座、培训等形式，提高读者的信息素养和文献检索能力。

(3)图书馆还计划通过以下策略来提升服务质量：一是建立服务质量监控体系，定期对服务流程、员工行为、读者满意度等进行评估，确保服务质量达标；二是开展服务质量竞赛，激发员工提升服务水平的积极性；三是加强与校内其他部门的合作，共享资源，形成服务合力；四是利用现代信息技术，提升图书馆管理的智能化水平，为读者提供更加便捷、高效的服务体验。通过这些策略的实施，图书馆将不断提升服务质量，打造一个读者满意、服务优质的学术殿堂。

3.读者需求调研分析

(1)读者需求调研分析是图书馆服务改进的重要基础。为此，图书馆将开展多渠道的调研活动，包括在线问卷调查、面对面访谈、读者座谈会等。通过这些方式，收集读者对图书馆资源、服务、环境等方面的意见和建议。调研内容将涵盖读者对图书种类、电子资源、阅读空间、借阅流程、咨询服务等方面的具体需求，以及对图书馆未来发展的期望。

(2)调研过程中，图书馆将特别关注不同学科背景、年级、专业等群体的读者需求差异。针对不同需求，图书馆将设计有针对性的调研问卷，确保数据的全面性和准确性。同时，图书馆还将邀请专家学者、教师和学生代表参与调研，从不同角度对图书馆服务提出建议。调研结果将作为图书馆制定服务策略、优化资源配置的重要依据。

(3)在分析读者需求时，图书馆将运用数据分析工具，对收集到的数据进行整理、统计和分析。通过分析，揭示读者需求的变化趋势、重点领域和潜在问题。在此基础上，图书馆将制定切实可行的改进措施，如调整馆藏结构、优化服务流程、改进阅读空间设计等，以满足读者不断变化的需求。同时，图书馆还将建立长效的读者需求跟踪机制，持续关注读者需求的变化，确保图书馆服务始终与读者需求保持一致。

二、馆藏资源建设与管理工作

1.文献资源采购计划

(1)本年度，图书馆文献资源采购计划将围绕学校学科建设和教学科研需求，确保文献资源的全面性和时效性。计划采购纸质图书5000册，电子图书20000种，数据库10个。其中，人文社科类图书占比30%，自然科学类图书占比40%，艺术与设计类图书占比20%，其他类别图书占比10%。例如，在人文社科领域，将重点采购哲学、历史、文学等领域的经典著作和最新研究成果。

(2)在电子资源采购方面，将根据学