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2026年家用打印机保养服务协议

服务提供方（以下简称“服务商”）与用户（以下简称“用户”）根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就用户家用打印机的保养服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务主体

1.1服务商名称/品牌：[服务商具体名称或品牌]

1.2服务商地址：[服务商注册地址或主要经营地址]

1.3服务商联系方式：[服务商电话、邮箱、网址等]

1.4用户名称/姓名：[用户个人姓名或公司/机构名称]

1.5用户地址：[用户详细住址或公司注册地址]

1.6用户联系方式：[用户电话、邮箱]

第二条服务标的

2.1服务对象：用户合法拥有的、符合服务商要求的家用打印机（以下简称“服务设备”）。

2.2服务范围：服务商将对用户的服务设备提供定期保养服务，具体保养项目通常包括但不限于：

2.2.1清洁打印机内部和外部灰尘、墨粉/碳粉残留。

2.2.2检查并调整打印头/成像单元，优化打印质量。

2.2.3检查并清理进纸路径，确保纸张输送顺畅。

2.2.4检查并维护供墨系统（如适用），如墨盒安装、传感器清洁等。

2.2.5检查打印机的机械结构、传动部件及电源连接，进行必要的润滑和紧固。

2.2.6运行自检程序，检查设备各项功能是否正常。

2.2.7根据设备状况和用户需求，进行固件更新（如适用）。

2.2.8提供操作指导和基础故障排除建议。

2.2.9协议可能还包含对耗材（如特定墨盒）的兼容性检查或建议更换。

2.2.10根据服务商提供的具体套餐，可能包含对保修期内非人为损坏故障的优先维修或特定保修延伸服务。

第三条服务内容与标准

3.1保养周期：双方约定保养服务的执行频率为每年一次。

3.2服务方式：上门服务。服务商指派技术人员携带所需工具和备件前往用户指定地点提供保养服务。

3.3服务时间：服务商应在与用户协商一致或本协议约定的日期、时间范围内提供服务。服务时间通常为工作日的正常工作小时，服务人员应提前[例如：15分钟]到达用户指定地点。

3.4服务标准：服务商应使用专业工具和符合标准的操作流程进行保养，确保服务质量和安全，力求恢复或维持打印机的最佳工作状态。服务完成后，应清理现场并向用户交付服务完成确认单（如适用）。

第四条服务费用与支付

4.1服务费用：用户应向服务商支付保养服务费用。本协议采用固定套餐费模式，用户需支付年度保养费人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。

4.2支付方式：用户应在服务开始前[例如：3天]通过银行转账将服务费用支付至服务商指定账户。

4.2.1账户名称：[服务商账户名称]

4.2.2开户银行：[服务商开户银行]

4.2.3银行账号：[服务商银行账号]

4.3税费：服务费用中包含的税费由服务商承担并负责缴纳。

第五条双方权利与义务

5.1服务商权利与义务：

5.1.1按照协议约定提供及时、有效的保养服务。

5.1.2指派经过培训、具备相应资格的技术人员进行服务，并佩戴工牌。

5.1.3使用合法合规的工具、备件和清洁剂。

5.1.4尊重用户隐私和财产，服务过程中注意安全，未经用户同意不得进入用户私密空间。

5.1.5对服务过程和结果进行记录（如适用）。

5.1.6对服务过程中发现的非耗材本身或非原厂设计缺陷导致的潜在问题，应向用户提出书面或口头建议。

5.1.7有权按照协议约定收取服务费用。

5.2用户权利与义务：

5.2.1有权要求服务商按照协议约定提供服务。

5.2.2有权监督服务过程，对服务质量提出合理意见。

5.2.3应提前[例如：3天]与服务商预约服务时间，并确保服务人员在约定时间到达。

5.2.4应向服务人员提供必要的操作权限和设备访问路径。

5.2.5应确保服务设备处于基本可用状态（如已开机、有纸、有墨/粉）。

5.2.6应配合服务人员进行必要的检查和操作。

5.2.7服务设备在保养期间，用户应负责其安全。

5.2.8应按时足额支付服务费用。

5.2.9应遵守打印机的使用说明，非服务商指导不得自行拆卸或修改设备。

第六条免责条款与责任限制

6.1免责范围：服务商对因以下原因造成的设备损坏、数据丢失或服务中断不承担责任：

6.1.1不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为等）。

6.1.2用户使用不当、自行维修、改装或使用非原厂/非推荐耗材导致的问题。

6.1.3