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黄石市黄石港区2025年网格员面试题库及答案

一、自我认知与岗位匹配类

1.请结合自身经历，谈谈你为什么选择报考黄石港区网格员岗位？

参考答案：选择报考网格员岗位，主要基于三方面考虑：一是个人成长与岗位需求的契合。我大学期间主修社会工作专业，系统学习了社区管理、居民服务等课程，曾在黄石港区胜阳港街道实习3个月，参与过老旧小区改造民意征集、独居老人关爱等工作，对本地社区结构、居民需求有一定了解。二是价值观的匹配。网格员是基层治理的“最后一公里”，直接服务居民，解决实际问题。我性格细致耐心，擅长沟通协调，曾作为志愿者参与社区疫情防控，协助排查重点人员、配送生活物资，过程中深刻体会到“小事连民心”的意义，希望能通过这份工作持续为社区居民服务。三是对黄石港区的情感联结。我生长在黄石港区，熟悉这里的街巷文化和居民特点，比如青山湖社区的老年群体较多，亚光社区外来务工人员集中，这些特点让我更能换位思考，快速融入工作。

2.网格员需要“腿勤、嘴勤、手勤、脑勤”，你认为自己哪方面最突出？哪方面需要加强？

参考答案：我认为“腿勤”是我的优势。在校期间担任班级生活委员，三年间坚持每周走访宿舍了解同学需求，累计解决30余件生活问题；实习期间，我负责的网格有28栋居民楼，我用1个月时间完成全部住户的入户走访，记录下62条居民诉求（如3栋2单元路灯损坏、5栋101户老人需要定期上门理发等），并推动其中45条在2个月内解决。这让我养成了“多走一步、多看一眼”的习惯。需要加强的是“脑勤”。基层问题复杂，有时会遇到超出经验范围的情况（如居民因宠物粪便纠纷引发肢体冲突），我曾因处理不够灵活导致矛盾短暂升级。后续我通过学习《湖北省社区治理条例》《黄石市社区网格化服务管理办法》，并向带教老师请教，总结出“先稳情绪、再分责任、后找共识”的调解流程，现在面对类似问题更从容。

二、社区治理基础知识类

3.黄石港区正在推进“红色网格”建设，要求网格员“进网格、亮身份、解民忧”。作为网格员，你会如何落实这一要求？

参考答案：落实“红色网格”建设，我会从三方面入手：一是“亮身份”强信任。在网格内公示个人照片、联系方式、服务承诺（如“小事24小时回应、难事3天反馈”），在楼栋公告栏、单元门张贴“网格员联系卡”，并通过业主群、社区公众号定期推送工作动态（如“本周处理3起下水道堵塞问题”），让居民随时找到人、看到进展。二是“进网格”摸实情。制定“周走访计划”：每周一、三、五下午错峰入户（避开上班时间），重点走访独居老人、困难家庭、商户业主；每周二、四上午巡查网格（检查消防设施、卫生死角、公共设施完好情况）；每月召开1次“网格议事会”，邀请党员、居民代表参与，收集共性问题。三是“解民忧”见实效。建立“问题台账”，分类处理：对于能直接解决的（如垃圾清运不及时），联系物业或环卫部门立即处理；需要协调的（如老旧小区加装电梯），联合社区、业委会召开协调会；需上报的（如危房隐患），24小时内通过“黄石市网格化管理信息平台”提交，并跟踪进展。同时，联动“红色力量”，联合网格内党员、志愿者成立“急难问题攻坚组”，比如针对青山湖社区老年人手机使用困难问题，组织“银龄课堂”，由党员志愿者每周授课，已覆盖60余名老人。

4.黄石港区部分社区存在“飞线充电”问题（电动车私拉电线充电），作为网格员，你会如何整治？

参考答案：整治“飞线充电”需疏堵结合，分四步推进：第一步，全面排查。通过夜间巡查（晚6-9点充电高峰）、入户走访、调取监控，摸清重点区域（如老旧小区楼栋间、地下车库入口）和高频人群（外卖骑手、老年人），建立“飞线点位清单”。第二步，宣传引导。联合社区民警、物业，开展“安全充电”主题宣传：在单元门张贴《关于禁止飞线充电的告知书》（附《黄石市消防条例》相关处罚条款）；在业主群推送“飞线充电引发火灾”的真实案例；针对老年人，上门讲解安全知识，发放手写版“充电提示卡”（标注附近集中充电点位置、费用）。第三步，完善设施。协调社区、物业在网格内增设集中充电棚（优先选择楼栋入口50米内、光照充足的位置），安装智能充电设备（具备过载保护、充满自停功能），并争取区里“民生微实事”资金补贴，降低居民充电成本（如前3小时免费，之后0.5元/小时）。第四步，长效管理。联合物业组建“网格巡查队”（由网格员、党员、物业保安组成），每日早晚各巡查1次；设立“随手拍”奖励机制（居民拍摄飞线照片上传平台，核实后奖励小礼品）；对屡教不改的住户，联合消防部门上门约谈，必要时依据《消防法》进行处罚。

三、情景应变与矛盾调解类

5.你巡查时发现某单元楼内有居民将快递纸箱堆放在楼梯间，存在消防隐患。你上前劝阻，居民说：“我就放两天，又不妨碍别人，你管得着吗？”你会如何处理？

参考答案：