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2025年电信员工个人工作总结及2026年工作计划

2025年，我在电信基层岗位主要承担区域网络运维、客户需求响应及智慧家庭业务拓展工作。全年围绕“网络质量提升、客户体验优化、业务创新突破”三条主线开展实践，现将具体工作情况总结如下，并结合年度复盘制定2026年重点工作计划。

一、2025年工作完成情况

（一）网络运维：以精细化管理夯实服务底座

全年负责区域内127个5G基站、23个OLT节点及8.6万户宽带用户的网络保障。通过“日常巡检+智能监测”双轨模式，实现网络故障响应效率与稳定性双提升。

一是优化巡检机制。将传统月度全覆盖巡检调整为“重点区域周检、一般区域双周检、隐患区域日盯防