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消化内科护理部2025年年终总结

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

本年度，消化内科护理部围绕医院高质量发展总体目标，结合国家卫生健康政策，紧密围绕“落实核心护理质量指标、提升护理服务水平、推动护理科研发展”的主线，全面完成了各项年度护理工作任务。在院领导的统筹部署下，护理部积极发挥管理职能，强化护理人员业务能力，推动护理流程标准化、服务人性化、管理精细化。

在核心职责履行方面，护理部严格按照医院统一部署，认真履行护理质量监控、护理培训、患者安全管理、护理科研推进及护理信息化建设等职能。通过设立护理质量督导小组、开展护理查房、加强护理文书质控等方式，确保各项工作执行到位，护理安全零事故。同时，不定期开展护理质量专项检查，针对存在问题及时整改，并形成闭环管理机制。

在重点任务完成进度上，护理部积极落实国家卫健委2025年重点推进的“护理服务模式改革”与“分级诊疗体系建设”工作。围绕患者安全与护理质量提升，全年共完成32次重点护理工作检查，发现并整改问题163项，推动护理服务模式向“以患者为中心”的方向转变。此外，护理部还积极配合医务科、药学部等职能科室，完成消化系统疾病患者全程管理流程的优化，提升患者住院期间的护理满意度。

在日常工作执行上，护理部落实每日晨会制度，强化护理人员岗位职责意识，全年共召开晨会112次，涵盖护理质量、患者安全、服务态度、护理技能等多个维度的总结与部署。同时，护理部制定并完善了《消化内科护理常规操作手册》《护理不良事件处理流程》等8项核心制度，规范护理行为，确保护理服务统一、高效、安全。

2.工作亮点与成果

突出业绩与创新

本年度，消化内科护理部在以下几个方面表现出色：一是创新引入“护理电子病历系统”，实现护理文书电子化、标准化、智能化，提升文档书写效率，减少护理差错；二是推动“智慧护理”平台建设，通过信息化手段实现护理流程的高效管理，提高护理团队的协作效率和数据准确性；三是推进“护理质量提升工程”，全年护理满意度达94.5%，较上年提升2.1个百分点。

重要项目或活动

全年共开展6项重要护理活动，涵盖护理技能竞赛、护理质量改善、健康教育推广、护理科研申报、护理文化建设等多个方面。其中，护理技能竞赛活动参与人数达86人次，涵盖内镜护理、静脉穿刺、术后护理等12项护理技能，进一步夯实了护理人员的专业基础。另外，护理部联合门诊、临床科室开展了“消化道疾病预防与健康管理”系列活动，覆盖患者及家属达350人次，提升公众健康知识水平。

获得的荣誉与认可

本年度，护理部被评为“2025年度院级先进护理集体”，护理团队中的2名护士荣获“优秀护士”称号。在护理科研方面，护理部成功申报省级科研项目1项，获批市级科研经费30万元，进一步推动护理学科发展。此外，护理部还积极组织护理人员参加各类学术交流会议，累计参会人次达45人次，提升了护理人员的学术视野和专业水平。

3.关键数据支撑

项目

累计数据

说明/备注

护理质量检查次数

32次

覆盖护理安全、护理文书、患者满意度等

护理不良事件发生数量

21例

与上年度相比下降15%

护理文书电子化率

98.3%

实现护理文书全面电子化管理

护理满意度调查率

100%

每月均开展一次患者满意度调查

护理技能竞赛参与人数

86人次

涵盖多个护理操作项目

护理科普活动现场参与人数

350人次

覆盖线上线下多种形式

培训课程总数

38门

包括岗位培训、专项技能培训、急救培训等

新入职护士培训完成率

100%

实现“岗前培训全覆盖”

护理科研立项数量

2项

省级1项，市级1项

护理人员参与学术会议人次

45人次

上半年22人次，下半年23人次

以上数据全面反映了护理部在年度工作中的主要成效，既体现了工作扎实推进的进展，也展示了护理服务水平的稳步提升。通过数据的积累与分析，为下一年度工作计划的制定提供重要依据。

二、能力提升与学习成长

1.专业技能提升

全年护理部高度重视护理人员的专业技能发展，通过系统培训和实操演练，不断提升护理人员的业务能力与服务水平。一是开展护理技能培训48课时，覆盖心肺复苏、静脉穿刺、内镜护理、专科护理等多个方面，确保所有护理人员掌握基本操作技能。二是组织护理人员参加省级、市级护理技能比赛5次，其中3人荣获“优秀选手”称号，为科室赢得荣誉。三是鼓励护理人员参与临床护理教学，全年共完成16次护理教学课，切实提升了护理人员的教学能力和专业素养。

2.综合素质发展

在提升专业技能的同时，护理部也注重护理人员综合素质的培养。首先，在沟通协调能力方面，护理部定期开展患者沟通技巧培训，强化护理人员的服务意识与沟通水平，全年开展沟通培训课程12次，参与人数达93人次。其次，在团队协作能力上，护理部通过组织科室内部团队