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2025年重庆市政务服务中心(综合窗口)人员招聘笔试备考题库及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.重庆市政务服务中心的主要职责是什么？()

A.负责全市政务服务工作的规划、协调和监督

B.负责全市行政审批制度改革工作

C.负责全市政务服务事项的审批工作

D.负责全市政务服务窗口的日常管理工作

2.以下哪项不属于政务服务事项？()

A.公共卫生服务

B.教育服务

C.公共安全服务

D.个人所得税申报

3.政务服务窗口的设立原则是什么？()

A.便民原则

B.高效原则

C.公开原则

D.以上都是

4.以下哪项不属于政务服务改革的方向？()

A.优化审批流程

B.推进政务服务标准化

C.强化政务服务监管

D.降低企业开办成本

5.政务服务投诉的渠道有哪些？()

A.网上投诉

B.电话投诉

C.邮件投诉

D.以上都是

6.政务服务事项的办理时限最长不得超过多少个工作日？()

A.20个工作日

B.30个工作日

C.60个工作日

D.90个工作日

7.政务服务窗口工作人员的职业道德要求是什么？()

A.廉洁自律

B.公正无私

C.便民高效

D.以上都是

8.以下哪项不属于政务服务信息化建设的内容？()

A.建设政务服务平台

B.推进政务服务数据共享

C.开展政务服务培训

D.建设电子政务外网

9.政务服务事项的公开要求是什么？()

A.事项名称、依据、条件、流程、时限、收费标准等应当公开

B.事项名称、依据、条件、流程、时限等应当公开

C.事项名称、依据、条件、时限等应当公开

D.事项名称、依据、条件等应当公开

10.政务服务窗口工作人员违反职业道德应承担什么责任？()

A.警告

B.记过

C.撤职

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.重庆市政务服务中心的主要职能包括以下哪些方面？()

A.提供政务服务咨询

B.办理行政审批事项

C.监督检查政务服务

D.组织政务服务培训

12.政务服务事项的办理流程应当遵循哪些原则？()

A.依法行政原则

B.便民利民原则

C.公开透明原则

D.高效廉洁原则

13.以下哪些属于政务服务信息化建设的内容？()

A.建设政务服务平台

B.推进政务服务数据共享

C.发展电子政务应用

D.加强网络安全保障

14.政务服务窗口工作人员在服务过程中应遵守哪些行为规范？()

A.热情接待，文明服务

B.严谨规范，认真负责

C.保守秘密，廉洁自律

D.公正公平，一视同仁

15.政务服务投诉处理应当遵循哪些程序？()

A.接受投诉，登记记录

B.调查核实，分析原因

C.处理解决，反馈结果

D.总结经验，改进工作

三、填空题(共5题)

16.政务服务事项的办理时限最长不得超过__个工作日。

17.重庆市政务服务中心的宗旨是__，__，__。

18.政务服务事项的公开内容包括__、__、__、__等。

19.政务服务投诉可以通过__、__、__等多种渠道进行。

20.政务服务窗口工作人员在服务过程中应遵循__、__、__等行为规范。

四、判断题(共5题)

21.政务服务事项的办理结果必须向申请人公开。()

A.正确B.错误

22.政务服务窗口工作人员可以接受任何形式的礼品。()

A.正确B.错误

23.政务服务事项的办理流程可以根据申请人的要求进行调整。()

A.正确B.错误

24.政务服务投诉的处理结果必须及时告知投诉人。()

A.正确B.错误

25.政务服务窗口工作人员对办理的政务服务事项有保密义务。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述政务服务标准化建设对提升政务服务水平的作用。

27.在政务服务过程中，如何确保政务服务的公正性？

28.请列举一些建设服务型政府的主要途径。

29.如何有效处理政务服务投诉？

30.请说明政务服务平台的作用。

2025年重庆市政务服务中心(综合窗口)人员招聘笔试备考题库及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】重庆市政务服务中心的主要职责是负责全市政务服务工作的规划、协调和监督，确保政务服务的高效、便捷和规范。

2.【答案】C

【解析】公共服务、教育服务和个人所得税