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2026年旅游行业景区管理问题集

一、单选题（每题2分，共20题）

题目：

1.随着智慧旅游的普及，景区管理者如何利用大数据技术提升游客满意度？（）

A.仅通过增加景区APP注册量

B.通过分析游客行为数据优化路线规划

C.限制游客流量以避免拥堵

D.提高门票价格以增加收入

2.在景区推广可持续旅游时，以下哪项措施最符合环保理念？（）

A.使用一次性塑料瓶提供饮用水

B.鼓励游客使用环保袋替代塑料袋

C.增加景区内机动车辆数量

D.减少景区绿化面积以节省成本

3.景区突发事件应急预案中，哪项内容应优先考虑？（）

A.增加景区广告投放频率

B.明确游客疏散路线和救援流程

C.提高景区门票价格

D.减少景区工作人员数量

4.景区游客投诉处理中，以下哪项做法最能提升游客信任度？（）

A.快速回应但回避问题核心

B.延迟处理以避免影响景区声誉

C.主动承担责任并提供解决方案

D.将投诉转嫁给第三方机构

5.在景区实施分时段预约制度时，以下哪项策略最有效？（）

A.固定每日预约人数不调整

B.根据天气和节假日动态调整预约量

C.仅在旺季开放预约渠道

D.提高预约门槛以限制游客数量

6.景区文化遗产保护中，以下哪项措施最能体现“原真性”原则？（）

A.使用现代材料修复古建筑

B.保持历史遗迹的原有风貌

C.大规模商业化开发以吸引游客

D.减少游客参观次数以保护文物

7.景区智慧化管理中，以下哪项技术最能提升游客体验？（）

A.增加监控摄像头数量

B.引入智能导览机器人

C.限制景区网络覆盖范围

D.减少自助服务设备

8.景区旅游产品开发中，以下哪项最能体现创新性？（）

A.复制其他景区成功的产品模式

B.结合当地文化开发特色体验项目

C.降低产品价格以吸引游客

D.减少产品种类以简化管理

9.景区员工培训中，以下哪项内容最应优先安排？（）

A.提升销售技巧以增加收入

B.加强安全意识和应急处理能力

C.减少服务流程以节省时间

D.提高外语水平以服务国际游客

10.景区淡季运营中，以下哪项措施最有效？（）

A.关闭部分非核心区域以节省成本

B.大幅降低门票价格

C.增加景区广告宣传频率

D.减少景区维护投入

二、多选题（每题3分，共10题）

题目：

1.景区智慧化管理中，以下哪些技术能提升运营效率？（）

A.智能票务系统

B.无人机巡查

C.人脸识别门禁

D.传统人工售票

2.景区可持续发展中，以下哪些措施能减少环境压力？（）

A.推广新能源汽车

B.增加景区餐饮摊点

C.建设节水灌溉系统

D.减少景区绿化面积

3.景区突发事件处理中，以下哪些内容应纳入应急预案？（）

A.医疗救援方案

B.媒体沟通策略

C.游客安抚措施

D.资金储备计划

4.景区游客投诉处理中，以下哪些做法能有效提升满意度？（）

A.快速响应并主动道歉

B.提供补偿措施

C.推卸责任给其他部门

D.减少沟通次数以避免麻烦

5.景区文化遗产保护中，以下哪些做法符合“最小干预”原则？（）

A.使用现代材料修复古建筑

B.限制游客参观次数

C.保持历史遗迹的原有风貌

D.增加照明设施以提升夜间观赏效果

6.景区旅游产品开发中，以下哪些因素能提升产品竞争力？（）

A.结合当地文化特色

B.提供个性化体验

C.降低产品价格

D.增加产品种类

7.景区员工培训中，以下哪些内容应纳入培训计划？（）

A.安全操作规范

B.服务礼仪

C.应急处理能力

D.销售技巧

8.景区淡季运营中，以下哪些措施能有效提升游客数量？（）

A.推出特色淡季产品

B.降低门票价格

C.减少景区维护投入

D.加强线上宣传

9.景区智慧化管理中，以下哪些技术能提升游客体验？（）

A.智能导览系统

B.VR体验项目

C.传统人工讲解

D.减少自助服务设备

10.景区可持续发展中，以下哪些措施能提升游客满意度？（）

A.推广环保行为

B.增加景区餐饮摊点

C.优化景区交通

D.提升服务质量

三、判断题（每题2分，共10题）

题目：

1.景区智慧化管理能完全替代人工服务。（）

2.景区文化遗产保护应以商业开发为优先。（）

3.景区突发事件应急预案应定期演练。（）

4.景区游客投诉处理应以推卸责任为主。（）

5.景区分时段预约制度能有效避免拥堵。（）

6.景区旅游产品开发应以复制其他景区模式为主。（）

7.景区员工培训应以提升销售技巧为优先。（）

8.景区淡季运营应以减少投入为主。（）

9.景区智慧化管