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中医院服务流程再造方案.docx

中医院服务流程再造方案.docx

    泓域咨询·让项目落地更高效

    中医院服务流程再造方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、项目背景与目标 3

    二、服务流程现状分析 4

    三、用户需求调研 6

    四、业务流程优化方案 7

    五、信息化建设规划 9

    六、环境与设施改造方案 12

    七、人员培训与管理措施 14

    八、患者接待流程设计 15

    九、诊疗流程优化方案 17

    十、检查与检验流程改进 19

    十一、药品管理流程再造 21

    十二、护理服务流程优化 23

    十三、康复服务流程设计 25

    十四、住院服务流程重构 27

    十五、出院服务流程优化 29

    十六、服务质量监控体

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