2025年国家开放大学(电大)《旅游管理》期末考试备考试题及答案解析.docxVIP

2025年国家开放大学(电大)《旅游管理》期末考试备考试题及答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.旅游管理的核心是什么？()

A.旅游市场分析

B.旅游产品设计

C.旅游服务管理

D.旅游市场营销

2.旅游目的地营销组织（DMO）的主要职能不包括以下哪项？()

A.提供旅游咨询服务

B.制定旅游政策

C.组织旅游促销活动

D.经营旅游设施

3.以下哪项不属于旅游服务质量的构成要素？()

A.有形性

B.可感知性

C.情感因素

D.旅游者满意度

4.旅游产品生命周期分为哪几个阶段？()

A.引入期、成长期、成熟期、衰退期

B.初创期、发展期、成熟期、衰退期

C.形成期、发展期、成熟期、衰退期

D.初级期、中级期、高级期、衰退期

5.旅游规划中的SWOT分析是指什么？()

A.优势、劣势、机会、威胁分析

B.服务、工资、运营、技术分析

C.客源、设施、政策、市场分析

D.竞争力、管理力、市场力、创新力分析

6.旅游合同的基本内容包括哪些？()

A.旅游服务内容、服务标准、服务费用、违约责任

B.旅游者个人信息、旅游行程安排、住宿安排、餐饮安排

C.旅游服务提供者信息、服务期限、服务地点、服务时间

D.旅游保险、旅游者权益、旅游者义务、旅游纠纷解决

7.旅游危机管理的主要任务是什么？()

A.危机预防、危机应对、危机恢复、危机评估

B.危机预警、危机处理、危机宣传、危机总结

C.危机报告、危机控制、危机评估、危机赔偿

D.危机预防、危机处理、危机应对、危机总结

8.以下哪项不属于旅游市场细分的方法？()

A.人口细分

B.地理细分

C.心理细分

D.产业链细分

9.旅游目的地品牌形象塑造的关键因素是什么？()

A.旅游产品特色、旅游服务品质、旅游营销策略、旅游者口碑

B.旅游设施建设、旅游政策支持、旅游市场营销、旅游目的地文化

C.旅游基础设施、旅游服务质量、旅游环境管理、旅游法律法规

D.旅游宣传推广、旅游形象设计、旅游产品创新、旅游政策优惠

10.旅游可持续发展原则中，强调“公平性”的是哪一项？()

A.环境保护原则

B.经济发展原则

C.社会公平原则

D.综合性原则

二、多选题(共5题)

11.旅游者选择旅游目的地时，主要考虑的因素有哪些？()

A.旅游产品特色

B.旅游价格

C.旅游交通条件

D.旅游目的地文化

E.旅游目的地环境

12.旅游目的地营销组合（4P）策略包括哪些方面？()

A.产品策略

B.价格策略

C.渠道策略

D.促销策略

E.人员策略

13.以下哪些属于旅游企业社会责任（CSR）的范畴？()

A.环境保护

B.社会公益

C.职工权益

D.企业透明度

E.产品安全

14.旅游规划中的SWOT分析包括哪些要素？()

A.优势（Strengths）

B.劣势（Weaknesses）

C.机会（Opportunities）

D.威胁（Threats）

E.竞争力

15.旅游目的地可持续发展应遵循的原则有哪些？()

A.可持续性原则

B.公平性原则

C.可接受性原则

D.整体性原则

E.可盈利性原则

三、填空题(共5题)

16.旅游需求是指在一定时期内，一定价格水平下，消费者愿意并有能力购买旅游产品数量的总和。

17.旅游产品生命周期中，旅游产品从引入期进入成长期，通常伴随着游客数量的迅速增加。

18.旅游目的地营销组织（DMO）的主要职能包括制定旅游目的地营销战略、推广旅游目的地形象、提升旅游目的地竞争力。

19.旅游危机管理包括危机预防、危机应对、危机恢复和危机评估四个阶段。

20.旅游可持续发展原则中的公平性原则强调旅游发展要公平地惠及当地社区，实现旅游发展的社会公平。

四、判断题(共5题)

21.旅游需求的价格弹性是指旅游需求量对旅游产品价格变动的敏感程度。()

A.正确B.错误

22.旅游目的地营销组合（4P）中的价格策略是指通过调整旅游产品的价格来影响市场需求。()

A.正确B.错误

23.旅游危机管理的主要目的是最大限度地减少危机对旅游目的地的影响。()

A.正确B.错误

24.旅游者满意度是衡量旅游服务质量的重要指标，它直接反映了旅游服务的整体水平。()

A.正确B.错误

25.