OTA基础运营与操作.pptVIP

OTA基础运营与操作

四川·广元

2019-03

2021/10/101

认识你的酒店OTA

——最熟悉的陌生人2021/10/102

“我是谁”认识自身酒店，定位，细分市场渠道中介OTA2021/10/103

他们又是谁

——OTA基本定义OnlineTravelAgency在线旅行社互联网+传统旅行社资质2021/10/104

2021/10/105

“他们都有谁”

——酒店合作的主流OTA平台2021/10/106

“他们可靠吗”

——OTA历史沿革与发展轨迹（携程系）2021/10/107

“他们可靠吗”

——OTA历史沿革与发展轨迹（美团系）2021/10/108

如何提升转化率转化率的定义提升转化率的意义影响转化率的因素如何提升转化率2021/10/109

转化率的定义转化率CVR(conversionRate)一个衡量CPA（costperaction）广告效果的指标简言之就是用户点击广告到成为一个有效激活或者注册甚至付费用户的比率酒店订单转换率=付款成交用户数量/酒店详情页访问用户数量*100%2021/10/1010

什么是S2D转化率S2D转化率：S2C-CVRSearchToDetailConversionRate搜索页用户点击广告到成为详情页访问用户的比率S2D转化率=详情页用户访问数量/搜索页用户访问数量*100%页面访问量独立访客量2021/10/1011

提升转化率的意义流量*转化率=产量（订单量）提升转化率=提升酒店收益OTA赚取更多佣金OTA平台形成更好的合作拥有更多曝光率（流量）产生更多营业额（收益）2021/10/1012

影响转化率的因素提升订单转换率体现在详情页（detailpage）2021/10/1013

案例分析工具：携程APP位置：酒店详情页对象：印主题城市别墅酒店（成都一店）如果你是消费者，从酒店详情页的信息中，你会关注哪些因素，来决定是否选择这家酒店？2021/10/1014

酒店照片地理位置/品质品牌点评评分开业时间/装修时间设施设备酒店政策（是否含早、入离时间）房型首图/房型名称价格优惠确认时长/取消政策支付方式2021/10/1015

影响转化率的10个因素酒店照片地理位置/品质品牌点评评分开业时间/装修时间设施设备酒店政策（是否含早、入离时间）房型首图/房型名称价格优惠确认时长/取消政策支付方式2021/10/1016

影响转化率的

5个相对关键因素★酒店照片★地理位置/品质品牌★点评评分★房型首图/房型名称★价格优惠2021/10/1017

提升S2D转化率体现在搜索页（searchpage）2021/10/1018

案例分析：工具：携程APP位置：酒店搜索页搜索：“成都”问题：如果你是消费者，从酒店搜索页的信息中，你会关注哪些因素，来决定是否选择这家酒店？2021/10/1019

酒店照片地理名称品质品牌点评评分印象标签点评数量直线距离其他：所属商圈最新预订属性标签低价库存2021/10/1020

影响转化率的因素顾客（消费者）的需求——性价比2021/10/1021

如何提升转化率优化相对关键因素酒店照片地理位置/品质品牌点评评分房型首图/房型名称价格优惠2021/10/1022

如何优化酒店照片使用专业的拍摄器材：如单反相机，广角镜头，必要时使用无人机航拍，切勿使用手机拍摄拍摄过程中，注意光线，角度的利用，使用样板房摆拍照片拍摄后，适当进行修图修片，调整色彩色度等等。地理位置/品质品牌充分介绍地理位置，包括地址，周边交通，餐饮娱乐项目，配套点评评分及时维护管理客户点评评分，重视差评回复与处理针对客户提出的改进意见，结合实际情况，认真对待，积极处理房型首图/房型名称房型首图匹配准确清晰，照片拍摄标准应与酒店照片一致房型名称不宜过于复杂，房型设置不宜过多，容易导致客户选择障碍优惠价格价格因考虑时间，场景，市场等因素灵活调整价格价格因与周边同品质酒店保持优势，并突出差异性2021/10/1023

静态信息维护突出卖点基本原则：充分介绍地理位置，包括地址，周边交通、餐饮、娱乐项目、配套设施、景点景区。如何寻找卖点与差异点?2021/10/1024

卖点差异化2021/10/1025

这类图片立即删除1.可能无法审核通过的图片（1）图片质量过低，如画面模糊，昏暗或者严重变形（2）涉及黄赌毒政恐，不符合国家法律规定的照片（3）注意图片尺寸2.最易导致酒店差评投诉的酒店图片（1）图片过度PS美化，客人入住后出现巨大心理落差（2）图片描述信息与文字信息不符，如无窗房型图片却显示有窗2021/10/1026

选对照片事半功倍图片美观度提升维度子类提升方向图片质量尺寸图片清晰不模糊，尺寸不