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- 2026-02-07 发布于陕西
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AttheTicketBox主讲人:安娜旅游英语
情景导入
三大核心步骤01TheFirstStepInquiry02TheSecondStep03TheThirdStepSelectionPayment
ExtraRequest(附加需求)TheFirstRule三大核心步骤TheFirstStep:TicketType(票种)Quantity(数量)数字+ticket(s)表达:Twoadulttickets,please.单复数:oneticket,twotickets优惠信息:Doyouhaveastudentdiscount?时间限制:Isthisticketvalidforthewholeday?其他服务:CanIbuyaguidebookwiththeticket?Inquiry基础票种:AdultTicket、ChildTicket、StudentTicket、SeniorTicket特殊票种:FamilyPass、GroupTicket、Fast-trackTicket
三大核心步骤RepeatingKeyInformation重复关键信息票种:So,thatstwoadultticketswithstudentdiscount?价格:30RMBforboth,right?01ConfirmingUsageRules确认使用规则有效期:Canweusetheseticketsanytimetoday?退改政策:Whatifitrains?Canwegetarefund?02SelectionTheSecondStep:
TheThirdRule--communicationHereyouare.CanIpaybycreditcard?Staff:Cashorcard?Visitor:Card,please.Thankyou!CouldIhavethereceipt,please?Andwheredoweenter?三大核心步骤TheThirdStep:1.ExpressingPaymentIntention表达支付意愿2.ConfirmingPaymentMethod确认支付方式3.ThankingandRequestingProofofPayment感谢并索取凭证
核心技能:现场对话讲解Visitor:Hi,I’dliketwoadultticketsandonechildticketforTheForbiddenCity.Doyouhaveafamilypass?Staff:Yes,wedo.Afamilypassfortwoadultsandonechildis45.Visitor:Great!Doesitincludeaccesstothetemporaryexhibitions?Staff:Yes,itdoes.Thepassincludesfullaccesstoallpermanentandtemporaryexhibitions.Visitor:Perfect,I’lltakeit.Bytheway,arethereanyguidedtoursavailableinEnglish?Staff:Absolutely.WehaveaguidedtourinEnglishstartingat2PM.Itcostsanadditional10perperson.Visitor:Thatsoundsgood.CanIbookthetourforallthreeofusnow?Staff:Ofcourse.I’lladdthetourtoyourfamilypass.Yourtotalwillbe75.Visitor:Alright,here’smycard.Thanksforyourhelp!Staff:You’rewelcome.EnjoyyourvisittoTheForbiddenCity!
情景再现
知识串联InquirySelectionPayment(重新排版,和第3页不一样)TheFirstStep01TheSecondStep02TheThirdStep03
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