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跨境电商合规运营管理协议2025年

鉴于甲乙双方（以下简称“双方”）希望在中国境内及国际市场上开展跨境电商业务合作，并本着平等互利、合法合规的原则，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守：

第一条定义

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“跨境电商”是指一方或双方通过互联网等信息网络，跨越国境或地区界限进行的商品或服务交易活动。

1.2“平台”是指甲方提供的用于发布商品信息、展示交易活动、处理用户订单、提供支付结算等功能的综合性网络服务系统。

1.3“商品”是指通过平台进行交易的商品或服务，包括但不限于实体商品、数字商品、技术服务等。

1.4“用户”是指使用平台购买或销售商品的个人或单位。

1.5“交易”是指通过平台达成的，涉及商品或服务购买与支付的完整商业行为。

1.6“知识产权”是指任何专利权、商标权、著作权（包括邻接权）、商业秘密、技术秘密、域名及其他任何具有工业、商业、艺术或科学价值并能带来经济利益的智力成果权益。

1.7“个人信息”是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

1.8“合规”是指双方均遵守所有适用的法律法规，包括但不限于中国的税收、海关、外汇、产品质量、广告、消费者权益保护、数据安全、国际贸易、反垄断、知识产权保护等相关法律、法规、规章及政策要求，以及平台制定并公示的、符合上述法律法规精神的运营规则。

第二条合作模式与范围

2.1甲乙双方同意建立跨境电商运营合作关系。甲方负责提供跨境电商平台及相关技术服务，乙方作为平台上的商家，利用平台进行商品销售及相关运营活动。

2.2合作范围涵盖乙方通过甲方平台开展的面向中国境内及/或境外市场的商品销售业务，具体市场、商品品类及服务内容以双方另行书面确认或平台公示为准。乙方承诺其经营活动符合所有目标市场的法律法规要求。

第三条合规框架与义务

3.1甲方的合规义务：

3.1.1甲方应确保其提供的平台服务符合中国及目标国家/地区关于跨境电商的所有适用法律法规。

3.1.2甲方应建立并维护平台规则体系，平台规则不得违反强制性法律法规，并应向乙方充分公示。

3.1.3甲方应按照相关法律法规要求，履行交易监测、风险识别、用户身份识别（KYC）、反洗钱（AML）等义务。

3.1.4甲方应依法保护用户个人信息，建立个人信息保护政策和处理流程，并承担因平台原因导致用户个人信息泄露的赔偿责任。

3.1.5甲方应配合相关政府部门进行业务检查、信息调取，并根据法律法规要求履行税收、海关等申报义务（如适用）。

3.1.6甲方应采取必要的技术和管理措施，保障平台稳定运行和数据安全，防止非法侵入和破坏。

3.1.7甲方应确保平台上的知识产权保护机制有效，并为知识产权侵权投诉提供处理渠道。

3.2乙方的合规义务：

3.2.1乙方同意并承诺其通过平台开展的全部经营活动严格遵守本协议及平台的所有相关规则，并符合所有目标市场的法律法规。

3.2.2乙方保证其为合法注册成立的企业或个体工商户，具备从事相关商品经营活动的资质。

3.2.3乙方保证所销售商品的真实性、合法性，拥有或有权处分相关商品，保证商品符合中国及目标市场的质量、安全、卫生、环保等标准，无侵犯他人知识产权的风险。

3.2.4乙方负责根据自身业务情况及目标市场要求，依法办理商品相关的注册、备案、认证等手续，并承担相关费用和法律责任。

3.2.5乙方应按照中国税法规定，真实、准确、完整地申报并缴纳与平台交易相关的各项税费，包括但不限于增值税、关税、所得税等。

3.2.6乙方应遵守平台关于商品信息发布、价格管理、促销活动、广告宣传的规则，不得进行虚假或引人误解的宣传。

3.2.7乙方应建立完善的客户服务体系，依法处理用户咨询、投诉，履行售后服务（如退换货、保修等）义务。

3.2.8乙方应遵守平台关于订单处理、履约（物流、支付等）的规则，确保交易过程顺畅、安全。

3.2.9乙方应按照甲方要求，真实、准确、及时地提供经营数据、纳税信息及其他合规所需材料。

3.2.10乙方应保护用户个人信息，不得非法收集、使用、泄露或转让用户个人信息，并应遵守平台关于个人信息处理的相关规定。

3.2.11乙方应尊重甲方的知识产权及商业秘密，不得在平台内或通过平台进行任何侵犯甲方知识产权或泄露甲方商业秘密的行为。

3.2.12乙方应配合甲方及有关部门处理投诉、举报及调查，并根据要求提供相关证据材料。

第四条运营管理细则

4.1商品管