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仓库客户满意度调查方案.docx

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    泓域咨询·让项目落地更高效

    仓库客户满意度调查方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、项目背景与目的 3

    二、调查对象的确定 4

    三、调查方法的选择 6

    四、调查内容的设计 8

    五、问卷结构与格式 10

    六、样本容量的计算 11

    七、数据收集的方式 13

    八、数据分析的方法 14

    九、满意度指标的设定 16

    十、客户需求的识别 18

    十一、服务质量的评估 19

    十二、仓库功能的评价 21

    十三、环境卫生的调查 23

    十四、安全措施的反馈 25

    十五、交付时效的考量 26

    十六、成本控制的满意度 28

    十七、客户

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