区管理作业与操作流程.pdfVIP

壹、目的：明确赠品区管理作业规范，以良好的服务。

贰、适用范围：各分店。

叁、赠品区管理：分赠品收货与登记、入库、现场管理与盘点四大部分。

肆、收货与登记：

一、赠品区人员接到仓管课，至收货区收取赠品。

二、赠品区人员凭仓管课填写的赠品收货单清点数量、核对赠品规格、检查赠品的赠

送方式与时间，无误后在赠品收货单接待课栏签名，经收货区防损人员核查

赠品数量后，填写物品携出/归还单，经经理、营运部门经理、店总经理（或

值班经理）签核后，携赠品至赠品区（赠品区在卖场内除外）。

三、货至赠品区，赠品区人员当班课长至赠品区，当班课长清点数量无误后在赠

品收货单接待课栏签字，会同赠品区人员将赠品入库。

四、每晚21：00晚班赠品区人员将赠品收货单整理后交当班接待课长做帐。

五、接待课长将当日赠品收/退货单赠品收货数量填写在赠品收货汇总簿（如附表

一）中，当赠品存量不足时，须提前营运单位。

六、营业结束赠品区人员将当日赠品明细簿（如附表二）交当班课长记入汇总簿

中。

七、赠品收/退货单每日整理，每档期装订成册，保存期一年。

八、特殊赠品：如庆、公司庆所用赠品，仓管课同样须填写赠品收/退货单，一份

交接待课，一份交店总助理，一份仓管课留存。

九、赠品区人员除按上述规定收取赠品外，接待课长须将赠品数量、规格、型号等内

容记录在赠品汇总簿中，并将领用附于其后。

伍、入库：

一、赠品收进仓库，须按在档赠品、下档赠品、其它赠品，分类整齐摆放，张贴POP

以

:示区分。

二、赠品依外箱体积大小顺序从下往上摆放。重量由重至轻从下往上摆放。

三、每箱赠品外箱上均须贴库存单，在档赠品库存单上须注明赠品名称，内容，

以及每次取货数量，下档后重新更换库存单。

四、库存单（如附表三）贴于外箱的左上角，外箱有破损须重新更换。

五、赠品库存区须保持清洁，及废纸箱应及时清理，每周盘点时，须整理库存区，

接待课长检查并在检查簿（如附表四）中签名。

六、赠品区仓库如在卖场外面，仓库须上两把锁，一把由防损课保管，一把由接待课

长保管。赠品区人员补货时，至接待课长处领取或由总机课长至赠品区

开门，同时防损人员配合。

陆、现场管理：

一、商品陈列：

（一）凡在档期赠品必须出样陈列。

（二）赠品陈列要求整齐、饱满，食品、百货尽量分开摆放，瓶装、盒装、袋装赠

品分别陈列，以外包装从大到小由下而上陈列在货架上。

（三）每日营业前补满货，中午12：00~13：00，晚上18：00~19：00为补货时间，

如只有一人当班，接待课长须派人顶岗。

（四）每日早班人员须擦拭赠品、赠品货架，保持清洁。

二、公告栏管理：

（一）上档前两天，接待课长检查赠品情况，及时。

（二）上档前一日，完成本档期赠品一览表（如附表五），复印四份，一份交退换

货以退货之用，一份交赠品区，一份交帐管，一份交接待课留存。

（三）上档前一日21：00，赠品区调整公告栏内容，增加本档期内容。

（四）上档赠品明细由分店美工统一书写，字体：正楷，字体大小视具体情况而

定。

（五）如系赠品已发完，立即在明细栏中注明“已赠完”。