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AI电商激烈搏杀，亚马逊屏蔽ChatGPT

一、亚马逊的“数据防御战”：切断ChatGPT的商品信息源

2025年底，全球电商巨头亚马逊对AI平台ChatGPT发起关键防御——在平台robots.txt文件中明确屏蔽ChatGPT的两大核心爬虫：用于网页内容抓取的ChatGPT-User与用于搜索内容更新的OAI-SearchBot。这一举措直接切断了ChatGPT获取亚马逊商品实时数据的通道，涉及商品价格、用户评论、促销信息及产品描述等核心内容。

在此之前，ChatGPT的“对话即购物”功能已能整合亚马逊商品数据：用户通过自然语言查询（如“适配MacBook的原装鼠标”），即可获得亚马逊商品链接、比价信息及购买建议。但屏蔽后，类似查询的结果页中，亚马逊商品要么完全缺失，要么排序大幅靠后，取而代之的是Walmart、eBay等平台的链接。这意味着，ChatGPT的AI购物数据库中，亚马逊的商品信息将逐渐“过期”，其作为“购物入口”的竞争力被直接削弱。

二、防御背后的商业逻辑：守住广告变现与“第一触点”

亚马逊的屏蔽动作并非技术调整，而是对核心商业利益的主动守护。其矛盾根源在于，ChatGPT的模式正冲击亚马逊的两大核心壁垒——广告变现能力与购物入口地位。

首先是广告收入的威胁。2024年，亚马逊广告业务营收达562亿美元，占总营收的9%。这一收入高度依赖“用户站内浏览→触发广告→完成转化”的闭环：用户在亚马逊站内搜索、浏览商品时，平台通过广告推荐引导转化，广告主为此付费。但ChatGPT的介入打破了这一闭环——用户无需进入亚马逊站内，即可通过AI直接获取商品信息与链接，跳过了站内广告的曝光环节，导致亚马逊的广告变现效率大幅下降。

其次是“购物入口”的争夺。2025年底，ChatGPT周活跃用户已突破7亿，其正试图成为用户购物决策的“第一触点”：用户从“打开亚马逊搜索”转向“问ChatGPT推荐”，这意味着亚马逊失去了对用户决策链的初始控制权。若放任ChatGPT抓取数据，亚马逊将沦为单纯的“履约管道”——仅负责商品配送，而高利润的流量分发与广告权将被AI平台截胡。正如行业分析所言：“亚马逊屏蔽ChatGPT，本质是死守‘谁定义消费者购物第一步’的控制权。”

三、亚马逊的AI反击：用全链路AI构建生态壁垒

在屏蔽ChatGPT的同时，亚马逊已通过全链路AI布局，将防御转化为对卖家与用户的“价值绑定”，强化自身生态的“不可替代性”。2025年以来，亚马逊针对卖家端与用户端的AI升级，覆盖选品、运营、广告、合规全流程：

（一）卖家端：AI工具链覆盖全运营周期

卖家助手（SellerAssistant）：引入AI代理功能（由亚马逊Bedrock平台支持，搭载自研Nova模型与AnthropicClaude模型），可全天候处理库存、定价、促销等事务。例如：AI会主动标记滞销商品，建议降价或下架；分析需求模式制定发货策略，减少库存积压与缺货；在销售高峰前提醒卖家并制定详细策略，经批准后协调促销、库存调整与营销上线。

商机探测器（OpportunityExplorer）：升级后的AI功能可分析数十亿量级的顾客互动数据（搜索、购买、评价），推出“细分市场概览”（提供高潜力细分类目、搜索量、价格基准）与“发现未被满足的需求”（识别选品空白并推荐产品），帮助卖家精准捕捉商机。

亚马逊Vine计划：引入AI智能产品匹配，连接卖家与专业评测员，确保获得更可信的评论；允许卖家在创建FBAListing时加入计划，新品发布首日即可获得丰富评论，加速销售转化。

广告优化：通过CreativeStudio将AI代理扩展至广告领域，分析商品与购物信号，数小时内通过对话为卖家生成专业广告，提升广告转化率。

截至2025年9月，已有约130万第三方卖家使用亚马逊的生成式AI商品上架工具，能生成70%的商品页面内容——卖家对亚马逊AI生态的依赖度，已成为平台的核心壁垒。

（二）用户端：AI优化购物体验

针对用户，亚马逊通过AI提升购物决策效率：

A+产品详情页：增加“Shoppable系列组件”（交互式轮播、促销标识、一键加购）与互动主题集合，吸引用户购买更多商品；

Vine评论：新增照片与视频内容，为用户提供更直观的商品参考；

智能推荐：通过AI分析用户行为，提供个性化商品建议，提升用户复购率。

四、AI电商的行业搏杀：从“流量争夺”到“入口定义”

亚马逊与ChatGPT的冲突，只是AI电商时代“入口争夺战”的缩影。当前，各大电商玩家均在通过AI重构购物场景，试图成为用户的“第一购物触点”：

闲鱼：作为C2C二手电商平台，2025年其AI应用覆盖4500万用户，通过AI促成的交易额突破百亿元，带动新发商品日动销提升10%。其AI功能针对二手商品“非标属性