招聘社区工作者(专职网格员)【62人】考前自测高频考点模拟试题.docxVIP

招聘社区工作者(专职网格员)【62人】考前自测高频考点模拟试题

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.网格员在工作中遇到居民反映的问题，应当如何处理？()

A.直接上报领导，由领导决定解决方案

B.私下解决，不通知居民

C.记录问题，并告知居民将尽快解决

D.忽略问题，认为不是自己的职责

2.以下哪项不属于网格员的基本职责？()

A.居民基本情况调查

B.社区安全隐患排查

C.参与社区文化活动组织

D.独立开展招商引资工作

3.网格员在处理居民矛盾时，应遵循的原则是什么？()

A.先入为主，先处理自己的意见

B.中立公正，不偏袒任何一方

C.倾听领导意见，完全按照领导指示行事

D.追求效率，快速解决问题

4.网格员在走访居民时，应该注意哪些礼仪？()

A.穿着随意，方便工作

B.着装整齐，态度亲和

C.忽略居民，专注于工作

D.不打招呼，直接进入居民家中

5.以下哪项不是网格员信息报送的要求？()

A.及时性

B.准确性

C.简洁性

D.创新性

6.网格员在社区巡查中，发现以下哪项情况需要立即上报？()

A.居民在楼道堆放杂物

B.社区绿化带杂草丛生

C.突发自然灾害预警

D.居民之间的小纠纷

7.网格员在开展工作时，以下哪种态度是不正确的？()

A.热情服务，耐心解答

B.事不关己，高高挂起

C.认真负责，一丝不苟

D.积极主动，勇于担当

8.网格员在处理居民投诉时，应当注意哪些事项？()

A.忽视投诉，不予理会

B.认真倾听，记录详细

C.责怪居民，推卸责任

D.逃避问题，拖延时间

9.以下哪项不属于网格员开展社区服务的内容？()

A.组织社区文化活动

B.开展健康知识讲座

C.协助开展招商引资

D.提供法律咨询服务

10.网格员在接到居民求助时，应当如何回应？()

A.婉转拒绝，表示无能为力

B.认真倾听，提供帮助

C.推卸责任，告知上级处理

D.忽视求助，不予理睬

二、多选题(共5题)

11.网格员在社区管理中，以下哪些工作内容属于日常工作职责？()

A.居民信息采集与更新

B.社区环境巡查与维护

C.社区安全防范与应急处理

D.社区文化活动组织

E.居民矛盾调解

12.以下哪些是网格员在服务居民时应具备的素质？()

A.良好的沟通能力

B.较强的组织协调能力

C.高度的责任心

D.丰富的专业知识

E.热爱社区工作

13.在处理社区突发事件时，网格员应当采取哪些措施？()

A.立即上报，启动应急预案

B.保持冷静，稳定现场情绪

C.协助相关部门进行现场处理

D.通知居民做好安全防范

E.及时向居民通报事件进展

14.以下哪些情况需要网格员进行上报？()

A.居民房屋存在安全隐患

B.社区公共设施损坏

C.突发公共卫生事件

D.居民生活困难求助

E.社区治安案件发生

15.网格员在开展社区工作时，应如何处理与居民的关系？()

A.尊重居民，平等待人

B.耐心倾听，关心居民需求

C.积极沟通，及时反馈信息

D.坚持原则，公正处理问题

E.主动服务，提升服务质量

三、填空题(共5题)

16.网格员的职责之一是及时采集和更新居民的__信息。

17.在处理居民纠纷时，网格员应当坚持的原则是__。

18.网格员在社区巡查中发现安全隐患，应立即向__部门报告。

19.网格员在开展工作时，应定期进行__，以便更好地了解居民需求。

20.网格员在进行社区信息报送时，应当确保信息的__。

四、判断题(共5题)

21.网格员在处理居民投诉时，可以拒绝回答居民的问题。()

A.正确B.错误

22.网格员在巡查中发现的问题，可以直接自行处理，无需上报。()

A.正确B.错误

23.网格员在居民信息采集过程中，可以不记录居民的联系方式。()

A.正确B.错误

24.网格员在组织社区活动时，可以不征求居民的意见。()

A.正确B.错误

25.网格员在处理突发事件时，可以单独行动，不通知其他人员。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述网格员在社区管理中的主要职责。

27.在处理居民投诉时，网格员应遵循哪些原则？

28.如何提高网格员的工作效率和服务质量？

29.