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2023年物业管理实务(1)国家开放大学形考任务四平时作业四

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.物业服务合同应当包含哪些内容？()

A.物业服务项目和服务标准

B.物业服务费用和支付方式

C.物业服务期限和解除条件

D.以上都是

2.在物业管理中，以下哪项行为是被禁止的？()

A.随意改变房屋用途

B.随意搭建建筑物

C.损坏、挪用共有部分

D.以上都是

3.物业服务企业对业主投诉应如何处理？()

A.忽略不予理会

B.及时处理并答复

C.推诿给其他部门

D.拒绝处理

4.以下哪项属于物业管理的范畴？()

A.业主个人住宅内部装修

B.公共区域的绿化维护

C.业主的私人财产管理

D.小区内部交通管理

5.物业服务企业如何保证服务质量？()

A.提高员工福利

B.建立服务质量监控体系

C.降低收费标准

D.减少服务项目

6.业主大会的召开应满足哪些条件？()

A.业主委员会的提议

B.20%以上业主的要求

C.物业服务企业的同意

D.以上都不是

7.物业服务企业应当在什么情况下报告业主委员会？()

A.物业服务合同签订前

B.物业服务合同签订后

C.物业服务合同终止后

D.物业服务设施发生故障时

8.物业管理区域内禁止下列哪种行为？()

A.按规定停放电瓶车

B.在楼道堆放杂物

C.安装防盗窗

D.保持公共区域清洁

9.物业服务企业对于物业管理区域内发生的紧急情况应如何处理？()

A.不予理睬

B.及时通知相关部门

C.采取必要措施防止事态扩大

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.物业管理服务合同中，以下哪些内容是必须明确的？()

A.物业服务范围

B.物业服务费用

C.物业服务期限

D.业主的权利和义务

E.违约责任

11.在物业管理区域内，以下哪些行为是被禁止的？()

A.随意改变房屋用途

B.随意搭建建筑物、构筑物

C.损坏、挪用共有部分

D.在公共区域堆放杂物

E.未经允许饲养宠物

12.物业服务企业应当履行哪些基本职责？()

A.维护公共区域的安全和秩序

B.提供日常维修服务

C.组织社区文化活动

D.收集和利用物业专项维修资金

E.对业主进行物业服务宣传

13.业主大会的召开需要满足哪些条件？()

A.业主委员会的提议

B.20%以上业主的要求

C.物业服务企业的同意

D.专有部分占建筑物总面积的比例

E.专有部分占建筑物总面积的比例超过50%

14.物业服务企业违反物业服务合同，业主可以采取哪些措施维权？()

A.与物业服务企业协商解决

B.向业主委员会投诉

C.向物业管理区域所在地的街道办事处或乡镇人民政府投诉

D.向人民法院提起诉讼

E.采取暴力手段维权

三、填空题(共5题)

15.物业管理服务合同是物业服务企业与业主之间约定物业管理服务内容、服务标准、服务费用等事项的协议。

16.物业服务企业应当建立健全的物业服务制度，确保物业管理活动的规范性和有效性。

17.物业管理区域内，业主应当遵守物业管理规约，共同维护物业管理秩序。

18.物业服务企业应当定期对物业管理区域内的公共设施设备进行巡查和维护，确保其正常运行。

19.业主大会是物业管理区域内最高权力机构，负责决定物业管理重大事项。

四、判断题(共5题)

20.物业管理服务合同是业主与业主之间签订的协议。()

A.正确B.错误

21.物业服务企业有权对业主的住宅内部进行随意检查。()

A.正确B.错误

22.业主大会可以随意决定物业管理区域内所有事项。()

A.正确B.错误

23.物业服务企业收取的物业服务费用包括业主的公共设施设备维修费用。()

A.正确B.错误

24.物业管理区域内禁止的行为，业主可以不受限制地实施。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.什么是物业管理服务合同？

26.物业管理区域内发生紧急情况时，物业服务企业应如何处理？

27.业主大会在物业管理中扮演什么角色？

28.物业服务企业如何保证物业服务质量？

29.物业服务企业如何处理业主的投诉？

2023年物业管理实务(1)国家开放大学形考任务四平时作业四

一、单选题(共10题)

1.【答案】D