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山东农行面试题库及答案.doc

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    山东农行面试题库及答案

    一、单项选择题（每题2分，共10题）

    1.以下哪种沟通方式在银行服务中最为重要？

    A.书面沟通

    B.口头沟通

    C.肢体沟通

    D.网络沟通

    2.当面对客户投诉时，首先应该做的是？

    A.解释原因

    B.表示歉意

    C.提出解决方案

    D.向上级汇报

    3.农行的核心价值观不包括以下哪项？

    A.诚信立业

    B.稳健行远

    C.服务为本

    D.创新发展

    4.在团队合作中，最重要的是？

    A.个人能力

    B.沟通协作

    C.竞争意识

    D.领导权威

    5.银行理财产品的收益主要取决于？

    A.银行信誉

    B.市场利率

    C.产品类型

    D.客户风险

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