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研究报告

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学校图书馆工作计划模板

一、总体目标与原则

1.1.图书馆工作目标

(1)图书馆工作目标旨在构建一个高效、便捷、舒适的阅读和学习环境，以满足广大师生的文献信息需求。具体而言，目标是实现文献资源的全面覆盖，包括纸质图书、电子图书、期刊数据库等，确保师生能够获取到所需的学习和研究资料。同时，图书馆将致力于提升服务质量和效率，通过优化借阅流程、加强读者培训等方式，提高师生的信息素养和文献检索能力。

(2)在服务对象方面，图书馆将重点关注学生和教师的需求，提供个性化的服务方案。对于学生，图书馆将提供丰富的学习资源，如专业书籍、学习辅导资料等，以支持他们的学业发展。对于教师，图书馆将提供教学科研所需的文献资源，并协助他们进行教学和科研活动。此外，图书馆还将面向全校师生开展信息素养教育，帮助他们掌握信息检索和利用技巧。

(3)图书馆工作目标还包含对自身建设的持续改进。这包括但不限于提升图书馆员的业务能力和服务水平，通过定期培训和业务交流，确保图书馆员能够适应新技术和新需求。同时，图书馆将关注国内外图书馆发展趋势，不断引进先进的管理理念和技术手段，以提升图书馆的整体服务水平和竞争力。通过这些努力，图书馆将为学校的教学、科研和社会服务提供强有力的文献信息支持。

2.2.工作原则

(1)图书馆工作原则始终坚持“读者至上，服务第一”的宗旨，以师生的需求为导向，提供全方位、个性化的服务。在资源建设上，图书馆注重收集与学校学科设置紧密相关的图书、期刊、电子资源等，确保文献资源的全面性和时效性。同时，图书馆在服务过程中强调公平、公正、公开，对每位读者一视同仁，确保服务的普遍性和均等性。

(2)图书馆遵循“以人为本，持续改进”的原则，尊重每位读者的合法权益，尊重知识，保护知识产权。在管理和服务过程中，图书馆坚持民主管理，广泛听取读者意见，不断优化服务流程，提高服务效率。同时，图书馆注重内部团队建设，通过开展多种形式的培训和交流活动，提升图书馆员的专业素养和服务意识，为读者提供更加优质、高效的服务。

(3)图书馆工作坚持“开放共享，协同发展”的理念，积极参与国内外图书馆界的交流与合作，推动图书馆事业的共同进步。图书馆与校内其他部门、院系保持紧密联系，共同促进教学、科研和社会服务工作的发展。在信息资源共享方面，图书馆致力于构建一个互联互通的资源平台，实现文献资源的最大化利用。同时，图书馆也关注社会公众的文献信息需求，积极开展公共图书馆服务，为社会各界提供便利的文献信息获取渠道。通过这些原则的贯彻实施，图书馆将为学校和社会创造更大的价值。

3.3.工作重点

(1)工作重点之一是加强文献资源建设，以满足学校教学和科研的需求。图书馆将定期更新图书和期刊资源，确保文献资源的时效性和先进性。同时，积极拓展电子资源，包括电子图书、数据库和学术期刊等，以覆盖更广泛的学科领域。此外，图书馆还将与国内外图书馆建立资源共享机制，为读者提供更丰富的文献信息资源。

(2)提升读者服务质量和效率是工作的另一重点。图书馆将优化借阅流程，简化手续，缩短借阅时间，提高借阅便利性。同时，加强读者咨询服务，提供个性化、专业的信息检索和文献传递服务。此外，定期举办读者培训活动，提高读者的信息素养和文献利用能力，培养良好的阅读习惯。

(3)加强图书馆信息化建设，提升图书馆管理和服务水平，是工作的第三个重点。图书馆将积极引入先进的信息技术，如自助借还系统、电子资源管理系统等，提高工作效率。同时，加强图书馆内部管理，规范业务流程，提升图书馆员的业务能力和服务水平。此外，图书馆还将关注图书馆事业的发展趋势，不断学习借鉴国内外先进经验，推动图书馆事业的创新发展。通过这些重点工作的实施，图书馆将为学校的教学、科研和社会服务提供更加优质、高效的文献信息服务。

二、读者服务

1.1.读者接待服务

(1)读者接待服务是图书馆对外服务的窗口，图书馆应确保接待工作的专业性和礼貌性。工作人员需保持良好的仪态，穿着整洁，以展现图书馆的形象。接待过程中，工作人员需耐心倾听读者的咨询，用准确、简洁的语言解答问题，对于无法立即解答的问题，应及时记录并给予明确的回复时间。此外，图书馆应设立意见箱，收集读者对服务工作的反馈，不断改进服务质量。

(2)读者接待服务包括但不限于图书借阅、归还、查询、预约等基本服务。图书馆需确保借阅流程简便快捷，减少读者排队等候时间。对于图书查询服务，图书馆应提供多种查询方式，如手工查询、自助查询机查询等，以满足不同读者的需求。同时，图书馆还应提供图书预约服务，方便读者预约借阅所需图书，提高文献资源的利用率。

(3)图书馆在读者接待服务中，还应关注特殊读者的需求。如视障读者、听力障碍读者等，图书馆应提供相应的辅助设施和服务