2025年昌都市政务服务中心(综合窗口)人员招聘笔试备考试题及答案.docxVIP

2025年昌都市政务服务中心(综合窗口)人员招聘笔试备考试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.昌都市政务服务中心的宗旨是什么？()

A.提高政府工作效率

B.优化政务服务流程

C.方便群众办事

D.以上都是

2.以下哪项不属于政务服务事项的范围？()

A.行政许可

B.行政审批

C.行政处罚

D.个人所得税申报

3.在昌都市政务服务中心办理业务，以下哪种情况可以申请延时服务？()

A.办理业务时间超过工作时间

B.办理业务时遇到紧急情况

C.办理业务时需要等待其他业务办理

D.以上都是

4.昌都市政务服务中心的窗口服务人员应当具备哪些素质？()

A.熟悉业务知识

B.良好的服务态度

C.较强的沟通能力

D.以上都是

5.以下哪项不属于政务服务中心的服务对象？()

A.企业

B.事业单位

C.社会团体

D.自然人

6.在昌都市政务服务中心办理业务，以下哪种情况可以申请绿色通道？()

A.办理紧急事项

B.办理重要事项

C.办理涉及多个部门的复杂事项

D.以上都是

7.昌都市政务服务中心的投诉渠道有哪些？()

A.网上投诉

B.现场投诉

C.电话投诉

D.以上都是

8.以下哪种行为在政务服务中心是不允许的？()

A.携带危险品进入

B.损坏办公设施

C.乱扔垃圾

D.以上都是

9.昌都市政务服务中心的办公时间是？()

A.周一至周五9:00-12:00，13:00-17:00

B.周一至周五8:30-12:00，13:30-17:30

C.周一至周五8:00-12:00，13:00-17:00

D.周一至周五8:30-12:00，13:30-17:30

10.在昌都市政务服务中心办理业务，以下哪种情况可以申请预约服务？()

A.办理业务时间不确定

B.办理业务需要等待较长时间

C.办理业务时需要特殊服务

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.昌都市政务服务中心的主要职能包括哪些？()

A.提供政务服务

B.接受政务服务投诉

C.组织培训活动

D.推进政务公开

E.建设信息化平台

12.以下哪些属于政务服务中心提供的政务服务类型？()

A.行政审批

B.行政许可

C.行政处罚

D.行政复议

E.行业协会管理

13.在昌都市政务服务中心，以下哪些行为是不允许的？()

A.带入违禁物品

B.损坏公物

C.乱扔垃圾

D.高声喧哗

E.使用手机拍照

14.以下哪些是昌都市政务服务中心的服务对象？()

A.企业

B.事业单位

C.社会团体

D.自然人

E.外国驻华机构

15.在昌都市政务服务中心，以下哪些方式可以办理业务？()

A.窗口办理

B.网上办理

C.自助终端办理

D.邮寄办理

E.预约办理

三、填空题(共5题)

16.昌都市政务服务中心的宗旨是坚持以人民为中心，努力打造高效、便捷、规范的政务服务平台。

17.政务服务中心的主要职能是集中办理行政审批、公共服务等事项，实现政务服务‘一窗受理、一网通办’。

18.在昌都市政务服务中心，群众可以通过多种渠道获取政务信息，包括网站、微信公众号、现场咨询等。

19.政务服务中心工作人员在提供服务时，应遵循‘微笑服务、礼貌待人、热情周到’的服务准则。

20.昌都市政务服务中心的投诉电话是[12345]，群众可以通过这个电话反映问题或提出建议。

四、判断题(共5题)

21.昌都市政务服务中心提供的服务仅限于政府部门的行政审批事项。()

A.正确B.错误

22.政务服务中心的窗口服务人员可以拒绝前来咨询的群众。()

A.正确B.错误

23.在昌都市政务服务中心办理业务，所有事项都必须亲自到现场办理。()

A.正确B.错误

24.昌都市政务服务中心的投诉渠道只接受电话投诉。()

A.正确B.错误

25.政务服务中心工作人员在提供服务时可以不佩戴工作牌。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述昌都市政务服务中心在提升政务服务水平方面采取了哪些措施？

27.在政务服务中心，如何确保服务质量和群众满意度？

28.政务服务中心在推进‘一网通办’过程中，需要解决哪些主要问题？

29.政务服务中心如何加