2022-2022年昆明市旅游市场监管综合调度指挥中心招聘考试真题及解析网络.docxVIP

2022-2022年昆明市旅游市场监管综合调度指挥中心招聘考试真题及解析网络

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于旅游市场监管的范畴？()

A.旅游服务质量监管

B.旅游安全监管

C.旅游价格监管

D.旅游广告监管

2.旅游市场监管部门在处理旅游投诉时，以下哪项行为是正确的？()

A.不受理游客投诉

B.及时处理游客投诉，维护游客合法权益

C.忽视游客投诉，等待游客自行解决问题

D.仅对重大投诉进行处理

3.以下哪个机构负责昆明市旅游市场监管综合调度指挥中心的工作？()

A.昆明市旅游局

B.昆明市市场监督管理局

C.昆明市公安局

D.昆明市文化和旅游厅

4.旅游市场监管部门在执法检查中，以下哪项是必须的程序？()

A.事先告知执法检查的目的和范围

B.未经当事人同意可以进入场所进行检查

C.必须有当事人陪同进行检查

D.可以随时进行现场检查

5.旅游市场监管部门在处理旅游违法行为时，以下哪种处罚方式是不正确的？()

A.警告

B.罚款

C.没收违法所得

D.对当事人进行人身拘留

6.以下哪项不属于旅游市场监管工作的重点领域？()

A.旅游服务质量监管

B.旅游安全监管

C.旅游价格监管

D.旅游教育监管

7.旅游市场监管部门在处理旅游投诉时，以下哪种做法是错误的？()

A.及时核实投诉情况

B.私下调解投诉纠纷

C.公开处理投诉案件

D.保护投诉人的隐私

8.旅游市场监管部门在执法检查中，以下哪种行为是违法的？()

A.依法进行检查

B.事先告知检查目的和范围

C.强制当事人提供证据

D.尊重当事人合法权益

9.以下哪项不属于旅游市场监管部门的主要职责？()

A.维护旅游市场秩序

B.保护旅游消费者权益

C.监督旅游企业履行社会责任

D.制定旅游行业标准

10.旅游市场监管部门在处理旅游投诉时，以下哪种做法是正确的？()

A.忽略投诉，等待游客自行解决问题

B.及时处理游客投诉，维护游客合法权益

C.仅处理重大投诉，其他投诉不予理睬

D.对投诉进行分类，对部分投诉不予处理

二、多选题(共5题)

11.旅游市场监管部门在处理旅游投诉时，应遵循哪些原则？()

A.公平公正原则

B.及时高效原则

C.保护当事人隐私原则

D.法律法规原则

12.以下哪些行为属于旅游市场监管的范围？()

A.监督旅游企业服务质量

B.处理旅游安全事故

C.监管旅游市场秩序

D.检查旅游价格是否合理

13.旅游市场监管部门在执法检查中，应具备哪些条件？()

A.依法进行检查

B.事先告知检查目的和范围

C.尊重当事人合法权益

D.确保检查过程公开透明

14.旅游市场监管部门在处理旅游违法行为时，可以采取哪些措施？()

A.警告

B.罚款

C.没收违法所得

D.吊销营业执照

15.以下哪些属于旅游市场监管综合调度指挥中心的主要职责？()

A.旅游市场信息收集与分析

B.旅游投诉处理与调解

C.旅游市场监管政策制定

D.旅游执法协调与指挥

三、填空题(共5题)

16.旅游市场监管综合调度指挥中心的主要职责是通过对旅游市场的实时监控和调度，确保旅游市场的秩序和安全，其核心任务是维护游客的权益。

17.在旅游市场监管中，对旅游服务质量的监管是重中之重，其目的是保障游客能够享受到优质的旅游服务。

18.旅游市场监管部门在执法检查时，应当遵循的原则包括依法行政、公开透明、公平公正和便民高效。

19.旅游市场监管部门在处理旅游投诉时，应当及时响应，并在规定的时间内给出处理结果，保证游客的投诉得到有效解决。

20.旅游市场监管综合调度指挥中心通过建立健全的投诉处理机制，对游客的投诉进行分类、分级处理，确保投诉得到妥善解决。

四、判断题(共5题)

21.旅游市场监管部门在执法检查时，可以不事先告知检查的目的和范围。()

A.正确B.错误

22.旅游市场监管综合调度指挥中心只负责处理旅游投诉，不涉及旅游市场的日常监管。()

A.正确B.错误

23.旅游市场监管部门在处理旅游违法行为时，可以对当事人进行人身拘留。()

A.正确B.错误

24.旅游市场监管部门在处理旅游投诉时，可以不保护投诉人的隐私。()

A.正确B.错误